O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de boas práticas para a gestão de serviços de TI, proporcionando um modelo estruturado para que empresas melhorem a eficiência, qualidade e alinhamento estratégico da tecnologia da...
22 Fevereiro 2025As empresas mais influentes da atualidade não são apenas as maiores, mas sim aquelas que conseguem enxergar nos dados uma oportunidade de ouro para transformar o atendimento e criar uma nova realidade para seus clientes e operações. Empresas como iFood, Nubank e Mercado...
03 Dezembro 2024Escrito por Donald Reis. Nos últimos anos, o mercado de software empresarial passou por uma transformação radical. A obra The End of Software, de Timothy Chou, oferece uma visão sobre o fim da era dos softwares proprietários instalados localmente e a...
21 Novembro 2024O setor de saúde, historicamente marcado pela burocracia e sobrecarga de atendimento, enfrenta desafios diários para atender a uma população crescente e com expectativas cada vez maiores. Pacientes esperam rapidez, precisão e empatia ao lidar com seus problemas de...
05 Novembro 2024O sistema de saúde no Brasil e no mundo está prestes a enfrentar uma das maiores transformações de sua história. Com o aumento significativo da população idosa e o crescente avanço das tecnologias de automação e plataformas...
29 Outubro 2024As empresas enfrentam um ambiente em constante mudança, onde a eficiência operacional é crucial para o sucesso. A utilização de plataformas de BPM (Business Process Management) torna-se essencial para atualizar processos de negócios de maneira eficaz e...
01 Outubro 2024O mercado de construções é um dos setores mais complexos e dinâmicos da economia. Envolve uma vasta rede de partes interessadas, desde arquitetos e engenheiros até fornecedores e clientes finais. Essa complexidade torna o gerenciamento eficaz de projetos uma tarefa...
26 Setembro 2024Empresas que lidam com uma grande quantidade de chamados e demandas da área de operações e negócios enfrentam um grande desafio: garantir que todas essas demandas sejam gerenciadas de forma eficiente e organizada. Para isso, é fundamental implementar uma plataforma...
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