Era uma vez, em um período não tão distante, onde a frase "aguarde um momento, seu chamado é muito importante para nós" tornou-se o lema do descontentamento. O atendimento ao cliente, outrora um ponto de contato vital entre empresas e consumidores, estava se...
29 Fevereiro 2024No mundo cada vez mais digitalizado em que vivemos, a segurança da informação tornou-se uma preocupação central. Seja em transações financeiras, contratos comerciais ou comunicações pessoais, garantir a autenticidade e integridade dos...
27 Fevereiro 2024Numa era em que a tecnologia se entrelaça com o cotidiano, as empresas buscam incessantemente maneiras de aprimorar o atendimento ao cliente. Uma das inovações mais marcantes tem sido a integração do ChatGPT ao WhatsApp, promovendo uma revolução na...
22 Fevereiro 2024Era uma vez uma empresa próspera, mas com um desafio monumental: suas diferentes áreas, como suporte, RH, finanças e operações, operavam como reinos isolados. Cada departamento tinha seus próprios processos, ferramentas e sistemas, resultando em uma...
20 Fevereiro 2024Ao adentrarmos no universo corporativo contemporâneo, percebemos a crescente relevância das Tecnologias da Informação (TI) na busca por eficiência e inovação. Dentro desse cenário, o Centro de Serviços Compartilhados (CSC) emerge como uma...
15 Fevereiro 2024Era uma vez um mundo empresarial em constante evolução, onde as empresas buscavam maneiras de se destacar em meio à concorrência acirrada. Foi nesse cenário que surgiram os chatbots e a inteligência artificial (IA), como aliados poderosos na busca pela...
13 Fevereiro 2024A Inteligência Artificial Generativa (IA) emergiu como uma tecnologia revolucionária, introduzindo novas perspectivas e possibilidades em diversas áreas. Este artigo explora em detalhes o que é IA Generativa e como suas capacidades estão sendo aplicadas para...
08 Fevereiro 2024Introdução: À medida que as organizações buscam otimizar suas operações e impulsionar a eficiência, o Process Mining emerge como uma ferramenta poderosa para transformar dados operacionais em insights acionáveis. Para os executivos...
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