A gestão de atendimento ao cliente é um aspecto crucial para qualquer negócio que almeja sucesso e crescimento sustentável. Em um mercado cada vez mais competitivo, proporcionar um atendimento de qualidade pode ser o diferencial que coloca sua empresa à frente dos...
30 Julho 2024O campo do Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) está em constante evolução, impulsionado por avanços tecnológicos e mudanças nas necessidades do negócio. Diversas tendências emergentes estão moldando o futuro do ITSM, com...
25 Julho 2024Se você está procurando uma maneira de gerenciar melhor o atendimento ao cliente em sua empresa, considere a integração de tecnologias de assinatura digital em suas aplicações de gestão. Com a crescente demanda por serviços online, a assinatura...
23 Julho 2024A utilização de APIs (Application Programming Interfaces) tem se tornado cada vez mais comum no mundo da tecnologia. APIs permitem que diferentes plataformas se comuniquem entre si, possibilitando a criação de soluções integradas e mais eficientes. Nesse...
18 Julho 2024Os sistemas de gestão de atendimento são fundamentais para garantir a satisfação do cliente e o sucesso de uma empresa. Com o avanço da tecnologia, novas soluções estão surgindo para tornar esse processo ainda mais eficiente e personalizado....
16 Julho 2024Se você é dono de uma empresa de médio porte, pode estar se perguntando como crescer e expandir seus negócios. Uma opção a considerar é a adoção de um centro de serviços compartilhados. Essa solução permite que...
11 Julho 2024Quando ocorrem tragédias climáticas, o setor logístico é um dos mais afetados. Afinal, é preciso lidar com atrasos, desvios de rotas e outros problemas que afetam diretamente a entrega de produtos e serviços. No entanto, a inteligência artificial pode...
09 Julho 2024Respostas rápidas para perguntas frequentes, construídas com base nos registros de atendimento já realizados, em conjunto com informações que podem ser inseridas somente para esse propósito, tornando o atendimento muito mais ágil. Esse é um...
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