Por Donald Reis Imagine se você pudesse ver, em tempo real, quanto do seu orçamento está sendo consumido para atender clientes internos e externos. Einstein já dizia que o conhecimento é a base de toda descoberta, e isso se aplica perfeitamente ao gerenciamento de...
19 Dezembro 2024Ei, ChatGPT! A tecnologia está aí, pronta para revolucionar o atendimento ao cliente em 2025. Mas você, líder, deve estar se perguntando: o que isso significa em números? O que isso muda no meu ROI? O fato é que, com ChatGPT no atendimento, você...
17 Dezembro 2024Em um mundo onde a eficiência e a experiência do cliente são fundamentais, a integração entre ChatGPT e WhatsApp oferece um vislumbre das tendências de 2025 para o atendimento em Centros de Serviços Compartilhados (CSC). Com a inteligência...
05 Dezembro 2024As empresas mais influentes da atualidade não são apenas as maiores, mas sim aquelas que conseguem enxergar nos dados uma oportunidade de ouro para transformar o atendimento e criar uma nova realidade para seus clientes e operações. Empresas como iFood, Nubank e Mercado...
03 Dezembro 2024O avanço da tecnologia, especialmente nas áreas de comunicação entre empresas e clientes, vem criando uma verdadeira transformação no comércio. Para não dizer uma revolução: em pouco tempo, ferramentas de compra, venda e...
22 Novembro 2024Nos próximos anos, a gestão de condomínios passará por uma transformação significativa graças à adoção de tecnologias inovadoras. A automação será uma das protagonistas dessa evolução, permitindo...
12 Novembro 2024Escrito por Donald Reis. O livro "O Futuro é Mais Rápido do que Você Imagina", de Peter Diamandis e Steven Kotler, nos oferece uma visão instigante sobre como as tecnologias emergentes estão prestes a transformar diversos setores, incluindo o atendimento ao...
07 Novembro 2024O setor de saúde, historicamente marcado pela burocracia e sobrecarga de atendimento, enfrenta desafios diários para atender a uma população crescente e com expectativas cada vez maiores. Pacientes esperam rapidez, precisão e empatia ao lidar com seus problemas de...
05 Novembro 2024Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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