No universo corporativo atual, em que a experiência do cliente é o principal diferencial competitivo, as empresas estão em constante busca por tecnologias que permitam uma comunicação mais eficiente e personalizada. Nesse contexto, dois conceitos vêm ganhando...
20 Fevereiro 2025No mundo dinâmico e competitivo de hoje, o atendimento ao cliente deixou de ser apenas uma função operacional para se tornar uma verdadeira estratégia de crescimento. Mais do que responder perguntas ou resolver problemas, o atendimento de qualidade é um dos pilares...
13 Fevereiro 2025O evento "12 Days of OpenAI" tem trazido inovações que prometem revolucionar a forma como empresas interagem com seus clientes e gerenciam seus processos internos. Com lançamentos como o modelo GPT-4o, o Sora para criação de vídeos, e o modo de voz...
21 Janeiro 2025Imagine um mundo onde os chatbots não apenas respondem, mas entendem, aprendem e se adaptam a cada nova interação. Esse é o cenário que a Inteligência Artificial (IA) e a Inteligência Artificial Geral (AGI) estão desenhando para 2025. Muito...
24 Dezembro 2024Por Donald Reis Imagine se você pudesse ver, em tempo real, quanto do seu orçamento está sendo consumido para atender clientes internos e externos. Einstein já dizia que o conhecimento é a base de toda descoberta, e isso se aplica perfeitamente ao gerenciamento de...
19 Dezembro 2024Ei, ChatGPT! A tecnologia está aí, pronta para revolucionar o atendimento ao cliente em 2025. Mas você, líder, deve estar se perguntando: o que isso significa em números? O que isso muda no meu ROI? O fato é que, com ChatGPT no atendimento, você...
17 Dezembro 2024Em um mundo onde a eficiência e a experiência do cliente são fundamentais, a integração entre ChatGPT e WhatsApp oferece um vislumbre das tendências de 2025 para o atendimento em Centros de Serviços Compartilhados (CSC). Com a inteligência...
05 Dezembro 2024As empresas mais influentes da atualidade não são apenas as maiores, mas sim aquelas que conseguem enxergar nos dados uma oportunidade de ouro para transformar o atendimento e criar uma nova realidade para seus clientes e operações. Empresas como iFood, Nubank e Mercado...
03 Dezembro 2024Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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