O consumidor não é um só, na verdade existem diversos tipos de consumo, conforme as características de cada cliente. Por esta razão, a empresa deve estar presente em diversos canais, assim aumentando as chances de conversão de vendas. A multicanalidade é interessante para empresas aumentarem...
26 Novembro 2022Para uma empresa ter mobilidade no atendimento, significa oferecer mais facilidade no contato entre a corporação e os seus clientes. Além de oferecer vários benefícios, esse meio permite uma interação mais significativa, principalmente, por utilizar dos avanços tecnológicos como um...
24 Novembro 2022Uma comunicação de eficiência com o cliente é muito importante para o sucesso da empresa, e por isto não pode ser feita de qualquer forma. Os clientes, internos e externos, são as principais formas de retorno financeiro para a maioria das empresas, difícil haver exceções. Deste modo, é...
22 Novembro 2022As empresas estão investindo cada vez mais em estratégias para se comunicar com seus clientes. E isso é realmente essencial! Porém, será que esse mesmo cuidado tem sido tomado em relação à comunicação interna? As falhas nesse fluxo de comunicação entre os membros da equipe podem afetar...
19 Novembro 2022Os recursos tecnológicos facilitaram significativamente o atendimento ao cliente. Agora, as empresas conseguem atender um grande número de demandas com mais agilidade, por meio de recursos como chatbots, WhatsApp Business API e outros. Mas esse contexto traz um novo questionamento: como garantir...
10 Novembro 2022Nos dias de hoje, é impossível falar em atendimento ao cliente sem pensar em ferramentas e estratégias ligadas ao WhatsApp. Ele já é o aplicativo mais utilizado pelos brasileiros e, diferentemente do que muita gente pensa, não é o favorito apenas para trocar mensagens nas relações pessoais....
03 Novembro 2022Você já pensou no quanto um erro de atendimento pode custar para o seu negócio? É o tipo de problema que desgasta a imagem da empresa, reduz pouco a pouco a fidelização e a conversão de novos clientes. Hoje, você vai conhecer 7 erros de atendimento que custam caro para a organização, para...
25 Outubro 2022O atendimento ao cliente é uma das bases de um empreendimento bem sucedido. Afinal, uma empresa pode oferecer os produtos ou serviços com a maior qualidade e a melhor relação custo/benefício, mas se o consumidor não se sentir bem atendido, ele provavelmente vai buscar a concorrência. Nesse...
18 Outubro 2022Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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