Uma pesquisa divulgada pelo portal Mercado & Consumo revelou que um bom atendimento é fundamental para 94% dos consumidores. Ao mesmo tempo, apenas 11% dos brasileiros se dizem realmente satisfeitos que o atendimento que recebem das empresas. O script de atendimento é uma ferramenta essencial...
11 Outubro 2022Subir a régua no atendimento é essencial para conseguir manter o seu empreendimento no páreo em relação à concorrência. No entanto, essa tarefa não é tão simples assim, afinal, muitos empresários não sabem como promover melhorias em sua própria empresa. Identificar os erros é essencial...
08 Outubro 2022Conforto e comodidade são as palavras-chave com as quais as pessoas buscam realizar negócios no mundo conectado. Com o crescimento do e-commerce, elas perceberam que quanto mais prático for o atendimento, mais tempo irão economizar nesse processo. Na contramão, muitas empresas investem,...
29 Setembro 2022Com consumidores cada vez mais exigentes, é extremamente necessário que o atendimento fornecido seja focado em identificar suas demandas e oferecer soluções exatas e sob medida para que se transformem em clientes. O atendimento personalizado faz com que se estabeleça uma relação de parceria...
10 Setembro 2022Todo o processo de atendimento é voltado para cada etapa que a equipe do setor precisa seguir, com a finalidade de atender as necessidades dos clientes, seguindo alguns procedimentos pré-determinados. Geralmente, esse processo se inicia desde o primeiro contato e tende a terminar quando a empresa...
08 Setembro 2022O atendimento B2B ocorre entre empresas que têm alguma relação comercial. Ele se dá através do suporte à alguma ferramenta, do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e até mesmo da resolução de dúvidas do dia a dia. No atendimento B2B, essa comunicação pode ocorrer com diversas...
23 Agosto 2022Se você deseja garantir um processo de atendimento muito mais profissional e ágil, além de organizar sua operação e melhorar o desempenho de sua equipe, conheça mais do Qualitor 8.20, a nova versão para turbinar seu atendimento! Novidades no Qualitor 8.20 A plataforma do Qualitor, que já era...
16 Agosto 2022Investir em um ambiente de trabalho de qualidade é uma das melhores maneiras de conseguir sucesso no seu negócio. Estratégias como o B2E, Business to Employee, é uma dessas opções. Com ele, é possível aumentar a produtividade, melhorar o engajamento e trazer mais satisfação para os seus...
13 Agosto 2022Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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