Um atendimento ao público de qualidade é importante para qualquer empresa, independente da área de atuação ou tamanho de sua operação, é uma questão de sobrevivência. Neste texto você vai aprender a importância de ter um SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor – para sua...
09 Agosto 2022Um bom atendimento pode fazer a diferença para o sucesso financeiro de uma empresa. Atender bem, tendo respeito e empatia pelo seu cliente, traz mais conversão de vendas e aumenta a taxa de satisfação dos seus clientes com seus produtos e serviços. Saiba como aplicar o atendimento humanizado e...
06 Agosto 20228 em cada 10 clientes pagaria para receber um atendimento melhor. Ao todo, foram consultados 522 brasileiros para esta pesquisa, que chegou à conclusão de que estabelecer um bom relacionamento com o público é fundamental para o sucesso dos negócios. Além disso, os dados comprovaram que cerca...
04 Agosto 2022Ter um bom atendimento é fundamental para qualquer empresa, especialmente aquelas que lidam diretamente com o público. Saber priorizar níveis de atendimento ajuda a estruturar a operação de atendimento da sua empresa, para retirar o máximo de eficiência de sua equipe. Dessa forma, confira o...
28 Julho 2022Liderar ou gerenciar uma equipe de atendimento é um grande desafio. Com a rotina corrida do dia a dia, os empreendedores estão buscando cada vez mais estratégias para colocar em prática, a fim de melhorar a organização das tarefas. É muito comum que alguns gestores não consigam delegar...
26 Julho 2022Primeiro de tudo, sabemos que a relação entre clientes e empresas é crucial. Afinal, é através desse relacionamento duradouro onde a empresa consegue gerar competitividade no mercado, marcar bons índices de qualidade entre a concorrência e, não menos importante, ser uma marca bem...
23 Julho 2022Em uma organização, os custos para adquirir novos clientes são muito mais altos do que realizar a retenção e fidelização dos atuais. Por conta disso, a retenção de clientes é um conceito que cada vez mais ganha força, sendo crucial para que empresas implementem ações que mantenham os...
16 Julho 2022O relacionamento entre clientes e empresas de tecnologia, e outros segmentos é tipicamente regido pelo SLA, ou Acordo de Nível de Serviço. Essa é uma ferramenta fundamental no estabelecimento de expectativas acerca do serviço prestado e das soluções fornecidas. No entanto, as ferramentas de...
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