Atualmente, a quantidade de ferramentas de atendimento ao cliente disponíveis no mercado é muito grande. Por isso, é preciso saber quais delas são mais adequadas para a empresa e seus clientes. São investimentos que precisam produzir retornos consideráveis para o negócio, seja na redução...
24 2022O futuro é uma incógnita, mas uma coisa é certa: trará grandes mudanças. Tecnologias estão remodelando hábitos de consumo, bem como a interação entre pessoas e a maneira de trabalho nas organizações. Por isso, é importante pensar sobre empresas do futuro. Empresas do futuro são mais...
03 Fevereiro 2022Cultura de atendimento é um assunto novo, mas que tem ganhado bastante destaque no mundo dos negócios. Algumas das empresas mais prósperas e bem-sucedidas concentram seus esforços em entender e atender seus clientes, além de nutrir uma ótima relação. A verdade é que uma cultura centrada no...
20 Janeiro 2022Sua empresa tem um ambiente e colaboradores criativos? Independentemente da resposta, o fato é que isso deve ser estimulado constantemente, em especial, por meio da curiosidade. Em outras palavras, o profissional curioso tende a inovar e ser criativo na busca de soluções para problemas cotidianos...
06 Janeiro 2022Investir nas tendências de atendimento ao cliente é um fator diferencial para empresários de todos os ramos, já que o consumidor é o principal meio de obter receita e crescer no mercado. A experiência do cliente com o produto ou a marca fará com que as entidades o fidelizem ou o percam de...
30 Dezembro 2021Até pouco tempo, quem imaginava, por exemplo, que um automóvel pudesse fazer ligações telefônicas? Ou, ainda, era quase impensável fazer compras na internet por comando de voz, usando assistentes virtuais, não é mesmo? Estamos imersos em uma transformação digital massiva, e a Internet das...
23 Dezembro 2021O atendimento é um dos fatores mais decisivos na fidelização do cliente com a marca. Quem sabe explorar as ferramentas tecnológicas adequadas tende a se destacar e obter a aprovação do público. Atender bem vai muito além da cordialidade ao se dirigir ao consumidor, requer a implementação...
16 Dezembro 2021A tecnologia trouxe impactos sensíveis nas relações entre as pessoas e destas com as empresas. Antes da transformação digital, o cliente geralmente não estava no centro do negócio, sendo literalmente bombardeado com anúncios de produtos que, muitas vezes, não correspondiam aos seus anseios...
25 Novembro 2021Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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