Sua empresa tem um ambiente e colaboradores criativos? Independentemente da resposta, o fato é que isso deve ser estimulado constantemente, em especial, por meio da curiosidade. Em outras palavras, o profissional curioso tende a inovar e ser criativo na busca de soluções para problemas cotidianos...
06 Janeiro 2022Investir nas tendências de atendimento ao cliente é um fator diferencial para empresários de todos os ramos, já que o consumidor é o principal meio de obter receita e crescer no mercado. A experiência do cliente com o produto ou a marca fará com que as entidades o fidelizem ou o percam de...
30 Dezembro 2021Até pouco tempo, quem imaginava, por exemplo, que um automóvel pudesse fazer ligações telefônicas? Ou, ainda, era quase impensável fazer compras na internet por comando de voz, usando assistentes virtuais, não é mesmo? Estamos imersos em uma transformação digital massiva, e a Internet das...
23 Dezembro 2021O atendimento é um dos fatores mais decisivos na fidelização do cliente com a marca. Quem sabe explorar as ferramentas tecnológicas adequadas tende a se destacar e obter a aprovação do público. Atender bem vai muito além da cordialidade ao se dirigir ao consumidor, requer a implementação...
16 Dezembro 2021A tecnologia trouxe impactos sensíveis nas relações entre as pessoas e destas com as empresas. Antes da transformação digital, o cliente geralmente não estava no centro do negócio, sendo literalmente bombardeado com anúncios de produtos que, muitas vezes, não correspondiam aos seus anseios...
25 Novembro 2021Um bom atendimento tem sido o principal diferencial das empresas para conquistar e fidelizar os consumidores. Para que isso aconteça, é muito importante conhecer os principais erros de atendimento ao cliente e evitá-los. Neste artigo, listamos esses principais erros. Continue a leitura para...
11 Novembro 2021A insatisfação do cliente em relação ao atendimento é uma preocupação que as empresas devem ter, pois ela traz custos para a organização. Atualmente, muitas empresas têm focado em oferecer um atendimento de boa qualidade e que supere as expectativas dos clientes, gerando encantamento. Esse...
04 Novembro 2021Ninguém gosta de conversar com alguém pelo WhatsApp e ver que sua mensagem foi visualizada, porém ignorada, não é mesmo? Imagine agora um cliente recebendo vácuo no atendimento online, se sentindo aborrecido e frustrado por não ter sido atendido em sua demanda. A empresa deve evitar isso a...
28 Outubro 2021Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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