As empresas que usam chatbot como solução de atendimento estão antenadas no que o mercado tem de mais inovador para oferecer. São organizações altamente focadas na qualidade do atendimento ao cliente que saíram na frente da concorrência ao mostrarem o poder dos robôs virtuais. Nesse...
23 Outubro 2018Apesar de a ficção imaginar o século XXI cheio de robôs humanoides para auxiliar em tarefas do dia a dia, a inteligência artificial atual prefere apostar em tecnologias menos fantasiosas. Para que um robô como o interpretado por Robin Williams no filme O Homem Bicentenário, do diretor Chris...
02 Outubro 2018Uma boa conversa com um chatbot precisa fazer com que você esqueça que está interagindo com um robô. Esse é o objetivo do design de experiência do usuário, conhecido como UX Design, que traz diversas diretrizes para que a interação dessas conversas seja mais humana e combine com o que o...
02 Outubro 2018Quando se fala em inteligência artificial e chatbots — apesar de ambas tecnologias serem amplamente usadas nas empresas — é comum que surjam algumas dúvidas. Afinal, você sabe afirmar se os chatbots são parte da inteligência artificial ou se a inteligência artificial é parte dos...
27 Setembro 2018Você já ouviu falar em chatbot design? Trata-se de um conjunto de táticas e técnicas que precisam ser colocadas em prática para estruturar os chatbots, ou seja, os robôs que fazem o atendimento via chat. Eles precisam ser planejados estrategicamente para que as pessoas não sintam receio em se...
27 Setembro 2018Se você gosta de se manter atualizado sobre o mundo da tecnologia deve ter se animado com as notícias recentes sobre inteligência em sistemas de comunicação e atendimento. Estamos nos referindo ao chabot inteligente. Em dezembro de 2017 a AWS apresentou um de seus serviços mais inovadores e...
27 Setembro 2018Os chatbots para vendas têm se destacado cada vez mais no meio corporativo. Essas ferramentas estão desempenhando um papel fundamental não apenas no setor de atendimento das empresas, mas também nas análises de comportamento e no processo de conhecimento do perfil de consumo dos clientes. Os...
11 Setembro 2018As análises das conversas são frequentemente subestimadas e negligenciadas quando se trata de chatbots. Embora seja improvável que o chatbot analytics construa ou acabe com o sucesso de um chatbot, ele pode fornecer informações valiosas sobre oportunidades de crescimento e aprimoramento,...
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