Por Donald Reis Imagine se você pudesse ver, em tempo real, quanto do seu orçamento está sendo consumido para atender clientes internos e externos. Einstein já dizia que o conhecimento é a base de toda descoberta, e isso se aplica perfeitamente ao gerenciamento de...
19 Dezembro 2024A gestão eficiente de chamados tornou-se um elemento estratégico para empresas que operam com ambientes de shared service e com necessidades de controle de mudanças contínuas. Nesses cenários, onde áreas diversas como jurídico,...
12 Dezembro 2024Nos últimos anos, empresas e universidades têm reconhecido cada vez mais o valor intrínseco que a implementação de Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) pode agregar às suas operações. O movimento para consolidar serviços em um...
08 Outubro 2024Se você é dono de uma empresa de médio porte, pode estar se perguntando como crescer e expandir seus negócios. Uma opção a considerar é a adoção de um centro de serviços compartilhados. Essa solução permite que...
11 Julho 2024Ao adentrarmos no universo corporativo contemporâneo, percebemos a crescente relevância das Tecnologias da Informação (TI) na busca por eficiência e inovação. Dentro desse cenário, o Centro de Serviços Compartilhados (CSC) emerge como uma...
15 Fevereiro 2024Nos dias atuais, a busca incessante por eficiência e redução de custos tem levado muitas empresas a adotarem estratégias inovadoras para otimizar seus processos internos. Uma abordagem que tem ganhado destaque é a implementação de Centros de Serviços Compartilhados (CSC). Essa abordagem...
28 Setembro 2023Neste artigo, vamos explorar em profundidade os vários tipos de serviços oferecidos por um Centro de Serviços Compartilhados (CSC). Desde o atendimento ao cliente até a interação com fornecedores e comunicação interna, um CSC engloba uma variedade de funções que são cruciais para o...
29 Agosto 2023A excelência no atendimento ao cliente é um fator essencial para o sucesso de qualquer empresa. Clientes satisfeitos e bem atendidos tendem a ser mais fiéis, a realizar recomendações positivas e a contribuir para o crescimento do negócio. Nesse contexto, o CSC (Central de Serviços...
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