A transformação digital tem sido um tema amplamente discutido nos últimos anos, e não é por acaso. À medida que a tecnologia avança a passos largos, as empresas precisam se adaptar e evoluir para permanecerem competitivas. Nesse cenário, as...
05 Dezembro 2023O atendimento ao cliente é um aspecto crucial para o sucesso de qualquer empresa. Investir em sistemas de gestão de atendimento, como SAC, call center, helpdesk e central de atendimento, é fundamental para garantir a satisfação dos clientes e, consequentemente, aumentar a rentabilidade dos...
23 Maio 2023A cultura ágil e colaborativa tem se destacado cada vez mais nas empresas, substituindo abordagens mais arcaicas e antiquadas de gestão, que já não atendem às necessidades dinâmicas do mercado moderno. No entanto, a implementação e manutenção dessa nova cultura traz obstáculos importantes...
15 Novembro 2022A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrou em vigor no Brasil em 2020, mas foi só a partir do ano de 2021 que as sanções para o não cumprimento desta lei de fato começaram a ser aplicadas. Por isso, as empresas que trabalham com atendimento ao cliente, devem estar muito atentas a essa...
01 Novembro 2022Os dados são o ouro da era digital. Por mais que algumas empresas ainda resistem ou não saibam como implementar, a inteligência de informações é fundamental para qualquer negócio que deseja ser sustentável e se manter ativo no mercado. Isso não significa apenas conhecer as tendências e...
04 Outubro 2022Entender como funciona a mente do seu cliente é um grande desafio e pode ser uma das tarefas mais complicadas que envolvem o marketing de uma empresa. Não adianta criar uma campanha com diversas estratégias de marketing nas redes sociais, por exemplo, se você não sabe de fato como será a...
30 Julho 2022Nos dias de hoje, as empresas estão passando, digamos, por uma espécie de crise existencial em relação ao modo como elas estão se relacionando com a sua clientela. Se hoje a tecnologia dá um suporte maior ao relacionamento empresa-cliente, é verdade também que clientes extremamente...
02 Julho 2022Os desafios na liderança de projetos e equipes são enormes dentro de qualquer empresa, não é mesmo? Dar conta de tantas demandas, acompanhar diversos processos e gerenciar pessoas são, de fato, atividades muito complexas. Mas há uma metodologia que pode organizar e otimizar seu fluxo de...
31 Março 2022Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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