Oferecer um bom atendimento não é só importante, é essencial. Se o cliente se sente mal atendido, além de migrar para a concorrência, pode atuar como um detrator da marca. Logo, é preciso saber como usar os KPIs de atendimento para obter melhores resultados. Em resumo, o KPI (do inglês key...
28 Março 2020Devido às medidas de segurança e tentativa de contenção do Novo Coronavírus, muitos brasileiros estão se adaptando à uma nova realidade em seu trabalho: o home office. Entretanto, com este movimento, um novo desafio se cria: como engajar e organizar as tarefas das equipes, estando cada...
27 Março 2020Manter a produtividade das equipes em alta é um dos maiores desafios das empresas. Para alcançar esse objetivo e melhorar o desempenho dos times, é indispensável investir em ferramentas tecnológicas, não é mesmo? Por essa razão, com o advento da transformação digital, um software de...
24 Março 2020A experiência do cliente não é só importante, é essencial. Muitos consumidores deixam uma empresa por conta da insatisfação com o atendimento, ainda que tenham gostado dos bens ou serviços comercializados. E, veja, o atendimento é apenas um pilar dessa experiência. Quando uma empresa...
21 Março 2020Os desafios na liderança de projetos e equipes são enormes dentro de qualquer empresa, não é mesmo? Dar conta de tantas demandas, acompanhar diversos processos e gerenciar pessoas são, de fato, atividades muito complexas. Mas há uma metodologia que pode organizar e otimizar seu fluxo de...
12 Março 2020Empresas que desejam expandir os negócios, aumentar a produtividade, melhorar o atendimento ao cliente e alavancar as vendas precisam investir em recursos da tecnologia da informação (TI) para promover integração de plataformas e, com isso, otimizar os processos internos, maximizando as...
10 Março 2020Promover inovação nas empresas é fundamental para se manter competitivo e alavancar os negócios, ainda mais em um mercado tão competitivo, com clientes digitais, rigorosos, criteriosos e sedentos por facilidade, comodidade e praticidade. Nesse contexto, investir em inovação significa estar...
05 Março 2020Você já imaginou como os processos de sua empresa podem ser otimizados com o auxílio de ferramentas inteligentes, que se desenvolveram nos últimos anos, impulsionadas pelo contexto de transformação digital? O fato é que as tendências em CSC (Centro de Serviços Compartilhados) estão cada...
26 Fevereiro 2020Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
continuar e fechar
