O ótimo atendimento ao cliente depende de alguns atributos, por exemplo, cordialidade e prontidão para resolver eventuais problemas. No entanto, um dos itens mais importantes é a rapidez no atendimento ao cliente, o que determinará a sua experiência de compra. Se o atendimento é demorado,...
24 Fevereiro 2020Você sabe como otimizar os fluxos de trabalho no dia a dia? Pois saiba que esse tem sido um dos maiores desafios na liderança de startups, agências e grandes empresas, em razão do acúmulo de atividades que resulta em desorganização, atrasos e pouca produtividade. Mas como fazer isso diante de...
21 Fevereiro 2020Já faz um tempo que a qualidade do produto não é mais considerada como o único diferencial para a reputação da empresa. Apesar de sua imprescindibilidade, a nova era digital abriu espaço para que a experiência de compra se tornasse uma das principais características impactantes para a...
18 Janeiro 2020A aproximação com o cliente deve ser, cada vez mais, prioridade na sua empresa. Fazer a gestão de atendimento por meio de softwares especializados pode facilitar ainda mais o seu trabalho e buscar a excelência de que seu negócio precisa. Uma pesquisa realizada pela NeoAssist afirma que 87%...
12 Novembro 2019O método kanban é utilizado por muitos administradores para aumentar a produtividade de suas equipes. Ele nasceu no Japão, com a Toyota, no propósito de aprimorar o processo de produção das peças automotivas, mas sua aplicação se difundiu de tal maneira que, hoje, não só a...
11 Novembro 2019Quando se trata das expectativas dos clientes, não é surpresa que, com toda a tecnologia mais recente nos inclinando para uma gratificação instantânea, a geração millennials tenha expectativas mais altas em tudo que se resume à experiência do cliente. O consumidor digital está usando uma...
10 Novembro 2019Você quer crescer dentro da empresa, mas não sabe como otimizar as prioridades? Sabia que o plano de ação pode ajudar no seu crescimento profissional? O plano de ação, como o nome diz, é um conjunto pré-elaborado com o objetivo de listar as atividades de forma que o colaborador consiga...
16 Outubro 2019Desde o momento em que a gestão de TI foi considerada importante para o sucesso de uma empresa, essa área vem conquistando mais independência e representatividade para o negócio. Abandonando a visão operacional e ganhando ares estratégicos, hoje o TI necessita de responsáveis que...
09 Outubro 2019Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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