Escrito por Donald Reis. Nos últimos anos, o mercado de software empresarial passou por uma transformação radical. A obra The End of Software, de Timothy Chou, oferece uma visão sobre o fim da era dos softwares proprietários instalados localmente e a...
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05 Novembro 2024O sistema de saúde no Brasil e no mundo está prestes a enfrentar uma das maiores transformações de sua história. Com o aumento significativo da população idosa e o crescente avanço das tecnologias de automação e plataformas...
29 Outubro 2024As empresas enfrentam um ambiente em constante mudança, onde a eficiência operacional é crucial para o sucesso. A utilização de plataformas de BPM (Business Process Management) torna-se essencial para atualizar processos de negócios de maneira eficaz e...
01 Outubro 2024O mercado de construções é um dos setores mais complexos e dinâmicos da economia. Envolve uma vasta rede de partes interessadas, desde arquitetos e engenheiros até fornecedores e clientes finais. Essa complexidade torna o gerenciamento eficaz de projetos uma tarefa...
26 Setembro 2024Empresas que lidam com uma grande quantidade de chamados e demandas da área de operações e negócios enfrentam um grande desafio: garantir que todas essas demandas sejam gerenciadas de forma eficiente e organizada. Para isso, é fundamental implementar uma plataforma...
19 Setembro 2024Computação elástica é um conceito que descreve a capacidade de aumentar ou reduzir recursos de TI automaticamente, conforme a demanda. Em sistemas de gestão de atendimento, essa flexibilidade é crucial. Permite que as empresas ajustem rapidamente seus...
17 Setembro 2024O uso de chatbots, WhatsApp e inteligência artificial (IA) em sistemas de gestão de atendimento tem se tornado cada vez mais estratégico para empresas de diversos setores. Essas tecnologias são capazes de oferecer suporte rápido e eficiente aos clientes, melhorando...
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