Com a transformação digital, os smartphones se tornaram uma ferramenta importante de comunicação e para fazer negócios, afinal, tudo que acontece no mundo real, agora está migrando para as plataformas online. A automação de tarefas e gestão de equipes, por exemplo, pode ser feita à...
27 Dezembro 2022Uma empresa tem muitos ativos que a tornam o que é. Estrutura física, maquinário, dinheiro, móveis, produtos… porém, muitos ignoram o que é verdadeiramente importante para garantir o sucesso de um empreendimento: o conhecimento. Por isso, hoje, vamos falar sobre um assunto muito importante e...
20 Dezembro 2022Você conhece o termo “gestão à vista”? Essa é uma metodologia de gerenciamento de empresas que tem sido amplamente adotada com o intuito de acompanhar uma tendência crescente no mercado: a agilidade. Cada vez mais, empresas que têm uma capacidade de responder rapidamente às demandas e...
22 Outubro 2022A gestão da mudança refere-se a uma série de intervenções, mudança de pensamento dos funcionários e outras atividades que mudam a forma como uma empresa opera, melhorando assim seus resultados. Como tal, pode ser descrita como um processo complexo que permite que as organizações mudem sua...
06 Outubro 2022Muitas empresas acreditam que estão realizando um gerenciamento de processos correto, quando na verdade o máximo que fazem é administrar setores de maneira independente e os processos internos a cada um deles. Um sistema de gestão ponta a ponta é aquele capaz de mapear os processos do seu...
01 Outubro 2022Quando falamos sobre gestão de atendimento, podemos unificar diversas estratégias para garantir uma melhoria nesse ponto. O uso do FCA (fato, causa e ação) é uma delas. Trouxemos algumas informações sobre como o uso do FCA pode ser útil na gestão de atendimento, principalmente durante os...
24 Setembro 2022Oferecer bons produtos para os seus clientes é muito importante dentro do mercado, mas quando você não se atenta a ter uma boa gestão de serviços e um bom suporte na empresa, diversos problemas poderão aparecer. Vivemos em um mundo onde o mercado está bem competitivo, apresentando diversas...
13 Setembro 2022O sistema de Service Desk é uma ferramenta que ajuda a empresa a otimizar os fluxos de atendimento dentro dos departamentos internos. O principal objetivo é fazer com que a comunicação seja eficiente para solucionar os problemas dos clientes. Não podemos negar que o uso de tecnologias tem sido...
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