Um bom produto não traz os resultados esperados ao negócio se o processo de atendimento for falho. Por isso, o esforço em identificar todos os pontos de ineficiência e corrigi-los é tão importante, pois impacta diretamente na satisfação do consumidor e competitividade da empresa. A gestão...
27 Janeiro 2022A boa experiência do cliente promove uma série de benefícios à organização, como novas vendas, mais prestígio à marca e um relacionamento duradouro. Além disso, melhora toda a gestão de custos, promovendo margens superiores e lucros recorrentes. Uma empresa, qualquer que seja seu tamanho...
02 Dezembro 2021As metodologias ágeis de gestão são facilmente aplicáveis em diversas áreas, mas isso não significa que elas sempre serão efetivas — algumas empresas cometem deslizes que comprometem o sucesso da implementação dessa abordagem. Quando isso ocorre, os problemas já existentes no negócio...
18 Novembro 2021Quanto maior for o lucro de uma empresa, mais investimentos são realizados, de modo a consolidar a marca no mercado. No entanto, perdas de vendas, por exemplo, podem acontecer, gerando uma retração no fluxo de receitas. Por isso, esse problema deve ser identificado o quanto antes pelos gestores,...
30 Setembro 2021Um dos maiores desafios da gestão de tarefas está no estabelecimento de metas pouco realizáveis na prática. Isso gera graves consequências ao time, como a desmotivação no trabalho e a baixa qualidade do produto ou serviço que será entregue. Outra situação bastante complicada diz respeito...
29 Julho 2021Antes da crise sanitária, acompanhar o colaborador era uma tarefa mais fácil, visto que ele estava trabalhando no escritório. No entanto, tal cenário vem mudando e fazendo com que as empresas lançassem mão de novas ferramentas para análise de produtividade no trabalho remoto. Existem gestores...
03 Junho 2021A orquestração e distribuição de trabalho é mais um importante componente da transformação digital, pois é responsável por dar mais fluidez e agilidade aos processos, de modo a trazer diversos ganhos ao negócio. Se a companhia já conta com algumas rotinas automatizadas, pode ser...
26 Maio 2021Você já deve ter notado que os sites agora perguntam acerca do uso de cookies, não é mesmo? Este é apenas um exemplo de mudança provocada pela Lei Geral de Proteção de Dados, ou LGPD. Uma das principais motivações para o surgimento dessa legislação foram escândalos envolvendo vazamento...
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