Em um mundo cada vez mais competitivo e dinâmico, os processos de negócios desempenham um papel crucial no sucesso de uma empresa. Eles são a espinha dorsal que sustenta todas as operações, desde o atendimento ao cliente até a produção e a...
17 Outubro 2023A implementação das melhores práticas de Enterprise Service Management (ESM) pode ajudar empresas de todos os segmentos a levar uma experiência de atendimento, serviços e processos que já se comprovou eficaz na TI, para serviços aplicados a outras...
13 Outubro 2023A evolução constante da tecnologia está redefinindo a forma como as empresas se relacionam com seus clientes. Nesse cenário, a mobilidade no atendimento surge como um diferencial essencial para proporcionar uma experiência excepcional ao cliente. A capacidade de estar presente e atender às...
12 Outubro 2023A automação de processos é um conceito que ganhou destaque nos últimos anos como uma abordagem estratégica para otimizar a operação de organizações de diferentes setores. Neste contexto, a automação se refere à aplicação de tecnologia para executar tarefas e fluxos de trabalho de forma...
10 Outubro 2023No cenário empresarial moderno, a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente desempenham um papel fundamental na satisfação do cliente e no sucesso do negócio. Com o avanço da tecnologia, surge uma abordagem inovadora para otimizar esse processo: a...
05 Outubro 2023Com a rápida evolução tecnológica na última década, as empresas têm buscado constantemente maneiras inovadoras de melhorar a experiência do cliente. Nesse cenário, os emergiram como uma ferramenta revolucionária, transformando a maneira como as empresas interagem com seus clientes. Esses...
03 Outubro 2023Explorar estratégias inovadoras para elevar a satisfação do cliente, destacando a importância da personalização e da empatia nas interações. Este foi um dos objetivos cumpridos pela Qualitor no HDI Experience - Conference & Expo, principal...
29 Setembro 2023Nos dias atuais, a busca incessante por eficiência e redução de custos tem levado muitas empresas a adotarem estratégias inovadoras para otimizar seus processos internos. Uma abordagem que tem ganhado destaque é a implementação de Centros de Serviços Compartilhados (CSC). Essa abordagem...
28 Setembro 2023Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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