O uso de chatbots, como o ChatGPT, tem crescido exponencialmente em diversos setores. Essas ferramentas de inteligência artificial (IA) estão sendo implementadas para melhorar a experiência do cliente, otimizando o atendimento e oferecendo respostas rápidas e...
17 Agosto 2023No mundo empresarial atual, entender o que os clientes pensam sobre uma empresa e sua marca é de vital importância. É por isso que surgiram várias métricas e metodologias para medir a satisfação do cliente. Uma dessas ferramentas é o Net Promoter Score (NPS). Neste artigo, vamos explorar em...
15 Agosto 2023No atual cenário empresarial, onde a informação é um recurso valioso, a gestão eficiente do conhecimento tornou-se um elemento essencial para o sucesso de uma organização. O sistema de gestão de conhecimento (SGC) oferece às empresas a capacidade de coletar, organizar, armazenar e...
10 Agosto 2023Na era da transformação digital, a otimização de processos tornou-se um imperativo para todas as empresas, independentemente do tamanho ou setor. O Business Process Management (BPM) surge como uma abordagem estratégica para analisar, desenhar, executar, monitorar e melhorar processos...
08 Agosto 2023O segundo semestre de 2023 começa com grandes notícias para os Qualiusers: cinco novos cursos acabam de ser lançados na Qomunidade, nossa plataforma de relacionamento com os usuários Qualitor. O primeiro deles, que acontece em 11 de agosto, será...
04 Agosto 2023O atendimento ao cliente é uma parte essencial de qualquer negócio. Garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e recebam o suporte necessário é fundamental para a satisfação do cliente e para o sucesso da empresa. Com os avanços...
03 Agosto 2023A excelência no atendimento ao cliente é um fator essencial para o sucesso de qualquer empresa. Clientes satisfeitos e bem atendidos tendem a ser mais fiéis, a realizar recomendações positivas e a contribuir para o crescimento do negócio. Nesse contexto, o CSC (Central de Serviços...
01 Agosto 2023No mundo empresarial atual, a mobilidade se tornou uma necessidade para empresas de todos os setores. A capacidade de gerenciar atendimento, serviços e processos de negócios de forma eficiente e produtiva, independentemente da localização física, é fundamental para alcançar o sucesso e se...
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