As empresas estão investindo cada vez mais em estratégias para se comunicar com seus clientes. E isso é realmente essencial! Porém, será que esse mesmo cuidado tem sido tomado em relação à comunicação interna? As falhas nesse fluxo de comunicação entre os membros da equipe podem afetar...
19 Novembro 2022Implementar uma metodologia ágil na maneira como você gerencia os projetos pode significar um aumento significativo nas chances de sucesso do seu empreendimento. No entanto, muitas empresas falham ao tentar adotar esse tipo de gestão devido à falta de conhecimento, liderança ou até mesmo de...
17 Novembro 2022A cultura ágil e colaborativa tem se destacado cada vez mais nas empresas, substituindo abordagens mais arcaicas e antiquadas de gestão, que já não atendem às necessidades dinâmicas do mercado moderno. No entanto, a implementação e manutenção dessa nova cultura traz obstáculos importantes...
15 Novembro 2022A metodologia de gestão integrada já tem sido adotada por grande parte das empresas como forma de aumentar a eficiência dos processos internos e do atendimento ao cliente. Os Centros de Serviços Compartilhados, conhecidos como CSC, têm ganhado cada vez mais protagonismo nessa tendência. A...
12 Novembro 2022Uma viagem pelo universo do Bom Atendimento, com 99 paradas que vão te levar direto ao cockpit para pilotar a Nave Qualitor. É isso que vem por aí com o Qualitor Academy, ambiente de cursos para auxiliar nossos usuários a utilizarem e administrarem da melhor...
11 Novembro 2022Os recursos tecnológicos facilitaram significativamente o atendimento ao cliente. Agora, as empresas conseguem atender um grande número de demandas com mais agilidade, por meio de recursos como chatbots, WhatsApp Business API e outros. Mas esse contexto traz um novo questionamento: como garantir...
10 Novembro 2022A padronização de processos é um dos pilares de uma gestão eficiente. Afinal, quando os fluxos de trabalho obedecem a parâmetros bem estruturados adquirem consistência, minimizam falhas e se tornam menos vulneráveis a fatores externos, como a troca de colaboradores, por exemplo. Nesse...
08 Novembro 2022Você sabia que, de acordo com uma pesquisa, pouco mais de 10% dos consumidores brasileiros se dizem satisfeitos com as empresas? Além disso, o mesmo levantamento também mostrou que os dois principais atributos para essa satisfação são a qualidade do produto e o atendimento. Mas por que a sua...
05 Novembro 2022Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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