O conceito de Centro de Serviços Compartilhados foi criado nos Estados Unidos, e chegou ao Brasil apenas nos anos 90. Essa ferramenta funciona como uma estratégia de integração para melhorar os processos e gerenciá-los. O principal objetivo do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) é fazer...
01 Setembro 2022O sistema de Service Desk é uma ferramenta que ajuda a empresa a otimizar os fluxos de atendimento dentro dos departamentos internos. O principal objetivo é fazer com que a comunicação seja eficiente para solucionar os problemas dos clientes. Não podemos negar que o uso de tecnologias tem sido...
30 Agosto 2022Se você tem uma empresa e quer fazer uma boa gestão de pessoas, saiba que não é suficiente apenas ter comprometimento e boa liderança, mas também contar com uma boa plataforma de software. Criar espaço para que a sua equipe consiga ser valorizada, desenvolvendo habilidades e satisfação...
27 Agosto 2022O átomo é a unidade fundamental da matéria, que detém a identidade de um elemento. No universo empresarial, esse núcleo essencial está no atendimento, mas... Por quê? Simples: porque é ao redor dele que gravitam as possibilidades de...
26 Agosto 2022O mundo dos negócios tem percebido cada vez mais como o atendimento é um dos principais pontos de atenção para conseguir alavancar a empresa e gerar melhores resultados. Para conseguir se diferenciar, as empresas investem cada vez mais em uma gestão de atendimento para além do básico. A...
25 Agosto 2022O atendimento B2B ocorre entre empresas que têm alguma relação comercial. Ele se dá através do suporte à alguma ferramenta, do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e até mesmo da resolução de dúvidas do dia a dia. No atendimento B2B, essa comunicação pode ocorrer com diversas...
23 Agosto 2022O método Kanban é uma ferramenta que pode ser utilizada para trazer mais visibilidade ao fluxo do trabalho. Isso acontece a partir da segmentação feita para dividir as etapas de trabalho através de cartões. Dessa forma, a empresa consegue identificar com mais facilidade quais são as tarefas a...
20 Agosto 2022O Qualitor Academy é um ambiente online onde disponibilizamos cursos, webinars e outros recursos em formato EAD para que nossos clientes e colaboradores possam se aprofundar e se manter atualizados nos recursos de nossa plataforma de gestão de...
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