A mobilidade foi capaz de impactar diversas áreas das nossas vidas. Hoje, somos capazes de resolver uma infinidade de pendências com a solução na palma das nossas mãos. Com a gestão de atendimento não é diferente. Com o avanço da tecnologia e o barateamento de soluções as empresas podem...
14 Junho 2022Em um momento de tantas mudanças no cenário de trabalho, com modelos como o remoto e o híbrido difundidos pelas exigências da pandemia, além de um período pós-pandêmico em que as relações e formatos de...
10 Junho 2022Uma boa gestão do conhecimento precisa reunir os conhecimentos mais importantes de todos os departamentos para capacitar os colaboradores ainda mais e melhorar os processos internos, como vimos anteriormente. Porém, como isso funciona no setor de atendimento? Em um setor onde é possível obter...
09 Junho 2022O Telegram assinou recentemente um termo de adesão ao Programa Permanente de Enfrentamento à Desinformação no Âmbito da Justiça Eleitoral, do Tribunal Superior Eleitoral (TSE). Na parceria, a empresa responsável pelo aplicativo de...
03 Junho 2022Para que se possa melhorar os níveis de satisfação entre o público, seguir os indicadores de atendimento ao cliente se faz indispensável para poder se relacionar e fidelizar o cliente com eficiência. Mesmo sendo fundamental, muitas empresas simplesmente não conhecem esses indicadores, que...
02 Junho 2022Sendo uma ferramenta utilizada para obter um retorno dos clientes sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa, a pesquisa de satisfação é uma das melhores formas de solucionar ainda mais as dores dos clientes e oferecer uma boa experiência. Muitas empresas procuram implementá-la, mas...
31 Maio 2022O mercado brasileiro vem apresentando sinais de aumento gradativo da maturidade em relação à tecnologia. Conforme o estudo Mercado Brasileiro de Software – Panoramas e Tendências, realizado pela Associação Brasileira das Empresas de Software...
27 Maio 2022Não importa o tamanho ou setor de atuação: empresas devem fornecer aos seus clientes um serviço de qualidade, caso contrário perderá espaço de mercado. Ter um atendimento de qualidade, onde o cliente é bem atendido, da pré-venda até a pós-venda, faz que ele volte a consumir seus produtos...
26 Maio 2022Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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