Quando um consumidor reclama de uma empresa, a chance de prejuízo à reputação do negócio e perda de vendas é enorme: de acordo com um estudo da ThinkJar, 13% dos insatisfeitos compartilham suas dores com pelo menos 15 pessoas, e 66% dos que...
04 Março 2022Provavelmente você já teve uma experiência ruim de atendimento em uma empresa, certo? Um processo burocrático e o desencontro de informações são apenas algumas características de uma organização desprovida de uma cultura de serviço consistente. Neste post, listamos informações sobre...
03 Março 2022O mercado atual vive a era da Experiência do Cliente (CX). Ao longo de toda a jornada, da prospecção ao pós-venda, a satisfação e o engajamento com a marca serão determinantes na relação de fidelização e expansão de...
25 Fevereiro 2022Vivemos em um mundo voltado cada vez mais para a tecnologia, e isso gera mais interesse das empresas em se adequar à maneira como a sociedade lida com esses artifícios que facilitam a vida e a comunicação. Mesmo que as máquinas ainda não tenham dominado por completo, a automação já é uma...
24 Fevereiro 2022Dentro do nosso objetivo de fornecer recursos para ajudar empresas dos mais diversos setores a atender melhor a seus públicos interno e externo, alguns diferenciais se destacam em nossa plataforma. Na news de hoje, resumimos alguns deles para você conhecer...
18 Fevereiro 2022Existe uma cultura que está desaparecendo com o passar do tempo: a de que a TI de uma empresa somente resolve problemas. A própria evolução tecnológica exige essa mudança de entendimento, dada a necessidade de alinhar processos com a estratégia de negócio. É sob esse contexto que surge a...
17 Fevereiro 2022Toda empresa tem a necessidade de interagir com clientes, prospects e colaboradores. Esta é uma demanda fundamental para melhorar a comunicação, atrair, engajar e fidelizar compradores, bem como melhorar o fluxo interno de informações das...
11 Fevereiro 2022Gestão de facilities refere-se aos serviços de infraestrutura de um estabelecimento ou unidade de negócio, como limpeza, segurança e manutenção predial. Também inclui itens como conta de água e energia. Portanto, é algo amplo e que merece atenção. Na medida em que os facilities são...
10 Fevereiro 2022Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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