Os consumidores de hoje sabem da relevância que possuem para o sucesso das empresas. Sendo assim, se eles não têm boas experiências com uma instituição, eles a abandonam e vão em busca de uma que os trate com mais atenção e cuidado. Por isso, atender bem os clientes atualmente é uma ação...
26 Julho 2021Atendimento é tudo. Ponto. Quem atende bem, vende mais, fideliza mais, cresce mais. Agora, quem faz isso mal... Não tem jeito: vai mal. Para que você não erre a mão na hora de atender seus clientes, listamos aqui os principais enganos de atendimento...
23 Julho 2021Assim como existe a GPDR (General Protection Data Regulation) na União Europeia, no Brasil, foi sancionada a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) em 2018. Isso ocorreu porque algumas empresas cometeram negligências no uso de dados dos seus clientes, por meio de vazamentos — daí vem a...
22 Julho 2021Atualmente, os clientes estão no centro das estratégias de milhares de empresas, porque estas sabem o quão importante é fornecer uma boa experiência aos consumidores para obter excelentes resultados. Sendo assim, o setor de Customer Success (CS) ou Sucesso do Cliente tem se tornado muito...
19 Julho 2021Reserve a agenda: no dia 19/08/2021, das 17h às 18h30, teremos um novo Webinar Qualitor para você. E, desta vez, dando ênfase à multiculturalidade, ao poder de adaptação, à experiência internacional e à mescla entre a...
16 Julho 2021Uma certa empresa está em queda nas suas vendas. Mesmo com uma base de clientes razoável, muitos deles não compram já há um bom tempo. Não obstante, as reclamações pela demora e ineficiência no atendimento são recorrentes. Os gestores encontram-se perdidos, sem saber o que fazer para...
15 Julho 2021O time de Customer Success (CS) de uma empresa é o responsável por garantir que os clientes do negócio aproveitem todos os benefícios do produto ou serviço adquirido. Dessa maneira, ele faz com que os consumidores fiquem muito satisfeitos com a empresa e continuem comprando seus serviços ou...
12 Julho 2021O que você precisa saber para entender se está ou não em compliance com a LGPD? Quais os riscos que sua empresa corre estando em desalinho com as exigências da nova legislação? Por que é importante - não apenas para cumprir a lei, mas...
09 Julho 2021Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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