Qualitor Academy - Curso Kanban com Chamados - Parte I
A Qualitor preparou para você, um curso especial, com o tema Kanban com Chamados. Quer saber mais e como implementar na sua empresa? Assista a vídeoaula!
23 Abril 2021
Como tornar a gestão de chamados mais eficiente? Saiba aqui
Uma metodologia que vem dando certo há mais de 50 anos. Uma criação oriental, já aplicada em indústrias multinacionais, como a Toyota, uma de suas mais conhecidas usuárias. Referências não faltam para fazer do Kanban um método...
23 Abril 2021Melhorias para os atendentes estão no centro do novo Qualitor 8.20
Quando você pensa em atendimento, um cliente e sua satisfação ou insatisfação com a interação junto à empresa é a primeira coisa que vem a sua cabeça, certo? E isso é, sim, um fator fundamental. Mas não podemos nos...
16 Abril 2021Saiba como calcular o ROI em melhorias para a experiência do cliente!
Existem muitas métricas e indicadores úteis às empresas. Eles melhoram as decisões diárias, facilitam escolhas estratégicas e também fornecem uma visão mais profunda aos gestores. Agora, uma dos indicadores mais relevantes é o ROI, o Retorno Sobre Investimento. O cálculo do ROI pode ser...
12 Abril 2021Trabalho remoto powered by Qualitor: agilidade, colaboração e comunicação garantidas
O trabalho remoto já foi novidade, já foi tendência, já foi modinha, e agora é modelo obrigatório para quem quer manter a produtividade ao longo da pandemia. Melhor conjugação entre a conveniência e a segurança de trabalhar em casa,...
09 Abril 2021Satisfação do cliente: Como melhorar e qual a importância para a sua empresa
A satisfação dos clientes é uma das principais questões relacionadas ao cotidiano de negócios, uma vez que a continuidade e o crescimento de uma empresa dependem de uma solução adequada para esse desafio. Uma boa experiência, não é só importante, é essencial. Muitos consumidores deixam a...
07 Abril 2021O que é QR Code e como usá-lo na empresa? Descubra!
O QR Code, ou Quick Response Code, é um aprimoramento importante em relação ao código de barras. Isso porque permite, além de armazenar uma quantidade maior de informações, um leque maior de possibilidades de uso pelas empresas. O QR Code, portanto, é uma ferramenta de grande importância...
07 Abril 2021Lei Geral de Proteção de Dados: entenda agora mesmo como se adequar!
Você já deve ter notado que os sites agora perguntam acerca do uso de cookies, não é mesmo? Este é apenas um exemplo de mudança provocada pela Lei Geral de Proteção de Dados, ou LGPD. Uma das principais motivações para o surgimento dessa legislação foram escândalos envolvendo vazamento...
05 Abril 2021