Os consumidores de hoje em dia são muito exigentes com as empresas e com seu atendimento, porque eles não buscam somente adquirir um bem ou serviço. Eles desejam ter bom atendimento, uma boa experiência e se conectar com a marca. Quando isso não acontece, é comum que os clientes procurem...
02 Agosto 2021Um porto-alegrense bem humorado, dedicado, obstinado pela evolução constante e pelo alcance do sucesso das equipes de que participa. E que equipes: o protagonista de nossa Qualitor News de hoje, Jorge Edson de Souza Brito, foi um dos jogadores da Seleção...
30 Julho 2021Um dos maiores desafios da gestão de tarefas está no estabelecimento de metas pouco realizáveis na prática. Isso gera graves consequências ao time, como a desmotivação no trabalho e a baixa qualidade do produto ou serviço que será entregue. Outra situação bastante complicada diz respeito...
29 Julho 2021Os consumidores de hoje sabem da relevância que possuem para o sucesso das empresas. Sendo assim, se eles não têm boas experiências com uma instituição, eles a abandonam e vão em busca de uma que os trate com mais atenção e cuidado. Por isso, atender bem os clientes atualmente é uma ação...
26 Julho 2021Atendimento é tudo. Ponto. Quem atende bem, vende mais, fideliza mais, cresce mais. Agora, quem faz isso mal... Não tem jeito: vai mal. Para que você não erre a mão na hora de atender seus clientes, listamos aqui os principais enganos de atendimento...
23 Julho 2021Assim como existe a GPDR (General Protection Data Regulation) na União Europeia, no Brasil, foi sancionada a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) em 2018. Isso ocorreu porque algumas empresas cometeram negligências no uso de dados dos seus clientes, por meio de vazamentos — daí vem a...
22 Julho 2021Atualmente, os clientes estão no centro das estratégias de milhares de empresas, porque estas sabem o quão importante é fornecer uma boa experiência aos consumidores para obter excelentes resultados. Sendo assim, o setor de Customer Success (CS) ou Sucesso do Cliente tem se tornado muito...
19 Julho 2021Reserve a agenda: no dia 19/08/2021, das 17h às 18h30, teremos um novo Webinar Qualitor para você. E, desta vez, dando ênfase à multiculturalidade, ao poder de adaptação, à experiência internacional e à mescla entre a...
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