Os experimentos com os chatbots no Brasil não são nada tímidos, embora o uso da tecnologia seja mais recente que em países como China e Estados Unidos, onde o uso da tecnologia é mais sólido. E não poderia ser diferente, pois de acordo com o Facebook IQ, o número de mensagens relacionadas...
29 Outubro 2018Contar com uma plataforma de chatbot na empresa é fazer uso de um software que age como um robô inteligente e interage com as pessoas por meio de mensagens de voz ou texto. Essa tecnologia já é uma tendência de inovação com presença forte nos negócios, devido a sua eficácia e agilidade...
24 Outubro 2018As empresas que usam chatbot como solução de atendimento estão antenadas no que o mercado tem de mais inovador para oferecer. São organizações altamente focadas na qualidade do atendimento ao cliente que saíram na frente da concorrência ao mostrarem o poder dos robôs virtuais. Nesse...
23 Outubro 2018Apesar de a ficção imaginar o século XXI cheio de robôs humanoides para auxiliar em tarefas do dia a dia, a inteligência artificial atual prefere apostar em tecnologias menos fantasiosas. Para que um robô como o interpretado por Robin Williams no filme O Homem Bicentenário, do diretor Chris...
02 Outubro 2018Soluções de autoatendimento são aquelas que o próprio cliente pode conduzir todo o processo da resolução de sua demanda, do registro do pedido, avaliação de suas condicionantes até a conclusão por meio do pagamento ou finalização do acesso. Considerando que as relações estão cada vez...
02 Outubro 2018Uma boa conversa com um chatbot precisa fazer com que você esqueça que está interagindo com um robô. Esse é o objetivo do design de experiência do usuário, conhecido como UX Design, que traz diversas diretrizes para que a interação dessas conversas seja mais humana e combine com o que o...
02 Outubro 2018Quando se fala em inteligência artificial e chatbots — apesar de ambas tecnologias serem amplamente usadas nas empresas — é comum que surjam algumas dúvidas. Afinal, você sabe afirmar se os chatbots são parte da inteligência artificial ou se a inteligência artificial é parte dos...
27 Setembro 2018Até bem pouco tempo atrás, as empresas apenas podiam contar com a experiência de seus gestores e colaboradores para tomar boas decisões e atender bem os clientes e pessoas interessadas em seus produtos ou serviços. Porém, com o avanço da tecnologia, surgiram também ferramentas que...
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