Em um passado não muito distante, dizer para um consumidor que sua compra seria conduzida por um robô parecia ficção científica, mas a sociedade se adaptou à ideia na mesma velocidade que a Inteligência Artificial (IA) foi desenvolvida e inserida no atendimento omnichannel. Com isso, o...
27 Setembro 2018Você já ouviu falar em chatbot design? Trata-se de um conjunto de táticas e técnicas que precisam ser colocadas em prática para estruturar os chatbots, ou seja, os robôs que fazem o atendimento via chat. Eles precisam ser planejados estrategicamente para que as pessoas não sintam receio em se...
27 Setembro 2018Se você gosta de se manter atualizado sobre o mundo da tecnologia deve ter se animado com as notícias recentes sobre inteligência em sistemas de comunicação e atendimento. Estamos nos referindo ao chabot inteligente. Em dezembro de 2017 a AWS apresentou um de seus serviços mais inovadores e...
27 Setembro 2018Nos dias de hoje, deparar-se com um veículo "dirigindo sozinho" nas ruas talvez já não seja mais uma grande surpresa. Para tanto, computadores são induzidos a algo que acontece naturalmente com os seres humanos: aprender por meio de exemplos. Mas você sabe como o deep learning funciona? Antes...
27 Setembro 2018Os chatbots para vendas têm se destacado cada vez mais no meio corporativo. Essas ferramentas estão desempenhando um papel fundamental não apenas no setor de atendimento das empresas, mas também nas análises de comportamento e no processo de conhecimento do perfil de consumo dos clientes. Os...
11 Setembro 2018O êxodo de parte das relações comercias para o ambiente online fez com que uma nova preocupação surgisse no painel de controle dos empresários e gestores das grandes empresas: sua reputação digital. Na prática, ela deve ser a mesma que vem sendo construída ao longo do crescimento do...
11 Setembro 2018As análises das conversas são frequentemente subestimadas e negligenciadas quando se trata de chatbots. Embora seja improvável que o chatbot analytics construa ou acabe com o sucesso de um chatbot, ele pode fornecer informações valiosas sobre oportunidades de crescimento e aprimoramento,...
11 Setembro 2018A transformação digital trouxe o conceito de otimização para as empresas. A partir do uso da tecnologia e suas integrações, tornou-se possível automatizar atividades mantendo a qualidade e aumentando a eficiência. O atendimento chatbot é um exemplo disso! Chatbot é o nome usado para...
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