Escrito por Donald Reis. Bound – termo em inglês que define algo certo de que aconteça ou extremamente provável de ocorrer, algo determinado por séria intenção de realizar (conforme tradução livre do Cambridge English Dictionary). Nada...
24 Setembro 2024Empresas que lidam com uma grande quantidade de chamados e demandas da área de operações e negócios enfrentam um grande desafio: garantir que todas essas demandas sejam gerenciadas de forma eficiente e organizada. Para isso, é fundamental implementar uma plataforma...
19 Setembro 2024Computação elástica é um conceito que descreve a capacidade de aumentar ou reduzir recursos de TI automaticamente, conforme a demanda. Em sistemas de gestão de atendimento, essa flexibilidade é crucial. Permite que as empresas ajustem rapidamente seus...
17 Setembro 2024Um evento para incitar a reflexão, promover o debate e a geração de ideias que resultem em impactos positivos sobre a sociedade. Este é o objetivo do SET da Indústria Criativa, realizado pela Escola de Comunicação, Artes e Design – Famecos, da...
13 Setembro 2024Introdução No cenário empresarial atual, onde a velocidade e a precisão são essenciais, as organizações enfrentam o desafio constante de melhorar a eficiência operacional e a tomada de decisões. Para atender a essas necessidades, uma...
12 Setembro 2024O uso de chatbots, WhatsApp e inteligência artificial (IA) em sistemas de gestão de atendimento tem se tornado cada vez mais estratégico para empresas de diversos setores. Essas tecnologias são capazes de oferecer suporte rápido e eficiente aos clientes, melhorando...
10 Setembro 2024A gestão de atendimento nas redes de concessionárias automotivas tem passado por uma transformação significativa nos últimos anos. Com a crescente demanda por flexibilidade e agilidade no atendimento ao cliente, as plataformas de gestão de atendimento...
05 Setembro 2024A pesquisa generativa está revolucionando a forma como profissionais conduzem suas atividades diárias. Ela aumenta a precisão e reduz significativamente o tempo necessário para completar tarefas complexas. Ao utilizar algoritmos avançados, a tecnologia pode...
03 Setembro 2024Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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