Subir a régua no atendimento é essencial para conseguir manter o seu empreendimento no páreo em relação à concorrência. No entanto, essa tarefa não é tão simples assim, afinal, muitos empresários não sabem como promover melhorias em sua própria empresa. Identificar os erros é essencial...
08 Outubro 2022A gestão da mudança refere-se a uma série de intervenções, mudança de pensamento dos funcionários e outras atividades que mudam a forma como uma empresa opera, melhorando assim seus resultados. Como tal, pode ser descrita como um processo complexo que permite que as organizações mudem sua...
06 Outubro 2022Os dados são o ouro da era digital. Por mais que algumas empresas ainda resistem ou não saibam como implementar, a inteligência de informações é fundamental para qualquer negócio que deseja ser sustentável e se manter ativo no mercado. Isso não significa apenas conhecer as tendências e...
04 Outubro 2022Muitas empresas acreditam que estão realizando um gerenciamento de processos correto, quando na verdade o máximo que fazem é administrar setores de maneira independente e os processos internos a cada um deles. Um sistema de gestão ponta a ponta é aquele capaz de mapear os processos do seu...
01 Outubro 2022Conforto e comodidade são as palavras-chave com as quais as pessoas buscam realizar negócios no mundo conectado. Com o crescimento do e-commerce, elas perceberam que quanto mais prático for o atendimento, mais tempo irão economizar nesse processo. Na contramão, muitas empresas investem,...
29 Setembro 2022A facilidade com que realizamos conexões é a marca registrada da era digital em que vivemos. Atualmente, o cliente precisa encontrar sentido na sua marca para que ele tome uma decisão de consumo, afinal, não é apenas o produto que importa, mas toda a experiência de compra. Contar com um...
27 Setembro 2022Quando falamos sobre gestão de atendimento, podemos unificar diversas estratégias para garantir uma melhoria nesse ponto. O uso do FCA (fato, causa e ação) é uma delas. Trouxemos algumas informações sobre como o uso do FCA pode ser útil na gestão de atendimento, principalmente durante os...
24 Setembro 2022Considerando a popularidade dessa ferramenta de gestão, é provável que já tenha ouvido falar sobre o método Kanban. É um método de gestão de trabalho capaz de auxiliar gestores a conduzir projetos de forma eficiente, ágil e produtiva, assim como tarefas e equipes. Quer conhecer melhor o...
22 Setembro 2022Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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