Um plano estratégico é a chave para um atendimento ao cliente com eficiência, agilidade e personalização. Em vez de o setor ser conduzido por achismos dos gestores, o planejamento permite a visualização do negócio a curto, médio e longo prazo. Portanto, trata-se de um "manual de...
02 Setembro 2021Muito em breve, sua empresa terá em mãos uma plataforma para garantir agilidade na gestão do atendimento a partir de onde estiver. Vem aí o QM2, nova versão mobile do Qualitor, que chega com recursos avançados para que negócios de todos os setores...
27 Agosto 2021Quem lida com atendimento pode se identificar com a sensação de ansiedade de se envolver em uma interação inesperada com um cliente. Naquele momento em que sua saudação é recebida com uma retaliação imediata, você se pergunta de onde vem essa frustração? Nós temos um palpite: você...
26 Agosto 2021Trabalhar, trabalhar muito e trabalhar mais. Ralar, mas sempre com foco, equilíbrio e noção de parceria. Ter poder de adaptação, ser resiliente e se manter em eterno aprendizado. Estas são algumas das lições trazidas...
20 Agosto 2021A comunicação integrada é mais relevante hoje do que nunca. O crescente ecossistema de conteúdo digital aumentou significativamente o número de canais de comunicação usados por clientes, funcionários, parceiros, acionistas e comunidades de uma empresa. Uma estratégia de comunicação...
19 Agosto 2021O Brasil vem despontando no cenário mundial de TI. Enquanto o crescimento global do setor ficou em 2,5% em 2020, por aqui a alta foi de 22,9%, movimentando investimentos na casa dos R$ 200,3 bilhões, segundo estudo da ABES e IDC. O valor considera as áreas de software, serviços, hardware,...
13 Agosto 2021A venda de produtos e serviços pode ser feita basicamente pelo atendimento ativo e receptivo. Embora tenham diferenças sensíveis, é muito comum que ambas as abordagens sejam usadas pela empresa, com o objetivo de vender, satisfazer e fidelizar os seus consumidores. Quando e como usar o...
12 Agosto 2021Além de um bom produto, a empresa deve investir em relacionamento com o consumidor. Sem esse componente, as chances de vender podem diminuir, pois o cliente da atualidade busca muito mais do que um bom preço e qualidade naquilo que compra. É sob essa perspectiva que surge o marketing...
05 Agosto 2021Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
continuar e fechar
