Acesse a plataforma de conhecimento top das galáxias
Uma viagem pelo universo do Bom Atendimento, com 99 paradas que vão te levar direto ao cockpit para pilotar a Nave Qualitor.
É isso que vem por aí com o Qualitor Academy, ambiente de cursos para auxiliar nossos usuários a utilizarem e administrarem da melhor forma a nossa plataforma, extraindo ao máximo os benefícios dela para suas empresas.
“Ao todo, são 20 horas de vídeo-aulas, nas quais são abordados pontos fundamentais para o melhor uso do Qualitor. Inspirados na temática espacial, dividimos os temas em constelações de estrelas, que distribuem os conhecimentos em funções e processos da plataforma”, destaca Patrícia Corso, nossa Gestora de Pessoas e astronauta dessa expedição. “E com o auxílio de nossa assistente virtual, a Vick, na apresentação, os navegantes podem obter e também testar seus conhecimentos, já que ao final de cada conteúdo há perguntas, e, ao somar pontos suficiente para atingir o nível 10 de conhecimento e conquistar as estrelas dessa constelação, levam um certificado de conclusão da Trilha do Administrador Qualitor”, complementa Grasieli Machado, também integrante da nossa Gestão de Pessoas e também astronauta condutora da nave Academy.
Ainda segundo nossas cosmonautas, haverá também ao final de cada módulo algumas perguntas avaliativas, que não são obrigatórias, mas rende a certificação como Administrador Qualitor.
E já pensando no futuro, como todo bom projeto cósmico, o Qualitor Academy se expandirá em breve: além da atual Trilha do Administrador, duas Super Novas trilhas estrearão – a do Solicitante a do Atendente.
Preparado para embarcar em uma missão rumo à excelência em gestão de atendimento, serviços e processos de negócio? Então aperte os cintos e tome seu lugar na Qualitor Academy!
Sabia que elevar seus conhecimentos em Gestão de Atendimento é fundamental para manter sua empresa competitiva no mercado atual? Segundo dados da consultoria Hibou, apenas 11% dos consumidores brasileiros se declaram totalmente satisfeitos com as marcas, sendo que a maioria se vê entre muito satisfeita (39%) e parcialmente satisfeita (40%). E para a maioria dos respondentes, o motivo da insatisfação é o mau atendimento.
Já um levantamento do Tiendeo mostra que 77% dos consumidores brasileiros demonstram decepção até com suas marcas favoritas por não atenderem a expectativas de atendimento.
Números que dão provas da importância de atender bem, e de gerir bem quem atende em sua empresa. Fique atento!
Já acessou o bot que a Qualitor e o Intelichat lançaram para disseminar informação de qualidade sobre o câncer de próstata, em uma ação engajada ao Novembro Azul?
Desenvolvido a partir da experiência e de insights do nosso diretor Técnico, Juliano Statdlober, que há três anos passou e venceu o desafio do câncer de próstata, o bot busca trazer muita informação de qualidade sobre o tema.
“Considerando a montanha russa emocional a que um paciente de câncer é submetido e a falta de informações, publiquei um livro sobre o assunto, incluindo questões relacionadas ao tratamento em si e recuperação, e agora trouxe para o Intelichat a ideia de aproveitar o Novembro Azul para fazer algo real, engajado, que ajude a esclarecer a sociedade sobre estes temas, além de conscientizar sobre a importância de exames periódicos de acompanhamento”, relata Juliano.
Segundo ele, o bot traz conteúdo sobre a próstata e seu funcionamento, relação entre a próstata e questões sexuais masculinas, a importância do diagnóstico precoce, como acontece e por que o acompanhamento é essencial, já que, de acordo com a Sociedade Brasileira de Urologia, 42 homens morrem por dia no Brasil em decorrência deste tipo de tumor, e cerca de 3 milhões vivem com a doença.
“Se informar bem e consultar um urologista regularmente, especialmente a partir dos 40 anos de idade, é fundamental”, finaliza Juliano.
Acesse o Bot do Novembro Azul!
O Data Science é uma área que vem abrindo cada vez mais postos de trabalho. Basta ser qualificado para ter colocação crescente no mercado.
Duvida? Confere: segundo dados do Workana, a procura por cientistas de dados subiu 7.300% nos últimos 20 anos.
Se você é da área de TI e tem interesse neste ramo, o Google lançou formações em Data Scientist de forma totalmente gratuita. Confira as opções:
Data Science Foundation
https://lnkd.in/d5Dz7q8Y
Data Science with Python
https://lnkd.in/dkr4KGHD
Python Basics for Data Analysis
https://lnkd.in/dRunXPtA
Machine Learning Crash Course
https://lnkd.in/dmZinF4p
Na Inglaterra do século XI, um aspirante a médico busca o conhecimento, então muito escasso, na área da saúde. Viajando para o Oriente, o protagonista acessa uma escola persa dirigida por Ibn Sina, um dos maiores e poucos médicos daquele tempo, e enfrenta muitos desafios, como a não aceitação de estudantes que não sejam muçulmanos ou judeus, a perseguição pela igreja católica, entre outros.
Porém, quando o monarca da região contrai uma doença fatal, o protagonista se torna sua única esperança e tudo muda de rumo.
Como fica o tempo nos próximos dias?
Nesta sexta-feira, o dia será de sol com muitas nuvens na região de Porto Alegre-RS, com temperaturas entre 16° e 29°.
No sábado haverá sol, sem probabilidade de chuva, mas no domingo deve chover, com chance de trovoadas e temperaturas entre 20° e 30°, umidade em 67% e ventos em torno de 15km/h.
Saiba a previsão do tempo para sua cidade, clique aqui!
Fonte: Climatempo
