Chegou a hora de conhecer o Qualitor 8.24
A Qualitor traz para o mercado uma nova plataforma que vai evoluir os padrões de gestão de atendimento, serviços e processos de negócio: é o Qualitor 8.24, que será apresentado em detalhes em uma live na próxima quinta-feira, 27 de junho, às 17h.
Na live, nosso gerente de Desenvolvimento, Marco Borges, o gestor de Negócios, Christian Balbino, e o consultor de Sucesso do Cliente, Igor Kominkiewicz, falarão sobre todos os recursos da nova versão da nossa plataforma, que incluem inovações para tornar os processos das empresas muito mais ágeis e eficazes, entregando a melhor jornada e experiência a seus clientes internos e externos.
Entre os recursos da nova versão do Qualitor, estão a Pesquisa Generativa com Inteligência Artificial. Baseada na mesma tecnologia utilizada pelo ChatGPT, esta funcionalidade “aprende” o que é registrado nos atendimentos e usa essas informações para responder perguntas dos próprios atendentes. O resultado: respostas mais rápidas e melhora da experiência dos seus clientes.
As consultas com a Pesquisa Generativa com IA também passam a incluir o Catálogo de Serviços, bastando perguntar ao Qualitor como fazer determinada solicitação para obter uma resposta gerada na hora. E muito mais praticidade e qualidade para o atendimento.
“Trazemos agora uma nova pesquisa de demandas, atendimento, incidentes, requisições. Uma proposta bem diferente de pesquisa através de condições e performance. Focamos na experiência do usuário com novos componentes, novos métodos de pesquisa, e tudo isso vem muito ao encontro daquilo que os clientes têm nos pedido: ainda mais facilidade no uso da plataforma, ainda mais agilidade, automações que melhoram o atendimento e trazem ganhos enormes”, explica Christian.
Ainda em Inteligência Artificial, ele destaca que o Qualitor 8.24 conta com novos Assistentes OpenAI disponíveis no Intelichat, plataforma de criação de chatbots que dispensa conhecimento em programação. Com isso, você gera bots de conversação somente preenchendo um formulário e carregando os arquivos desejados. Simples assim!
Já Marco ressalta o novo recurso de Alertas de Atendimento, que permitem cadastrar regras de monitoramento e antecipar situações indesejadas para criar soluções e evitar que problemas aconteçam, ou sanar eventuais ocorrências muito rapidamente.
Outro ponto que recebeu atenção na nova versão foi a segurança. “Trouxe uma série de evoluções nesta área para minimizar as chances de haver qualquer tipo de invasão, roubo de dados ou ataque visando a extrair informações às quais pessoas indevidas não devem ter acesso. Isso, hoje em dia, é fundamental”, afirma o diretor. “Atualizamos uma série de componentes para as versões mais atuais, entregando, com certeza, uma versão mais robusta em termos de segurança”, complementa.
Já no quesito usabilidade, o Qualitor 8.24 chega com novidades como Análise de Dados, que seleciona registros para geração de informações úteis aos gestores, e Novas Pesquisas de Atendimento.
Funcionalidades como modelos de Documentos e Assinatura Digital também estão presentes na nova versão da nossa plataforma, tornando os processos das empresas mais ágeis e seguros.
E falando em parceria, agora os usuários da nuvem Microsoft Azure podem usar as tecnologias Azure OpenAI e Azure AI Search para incorporar Inteligência Artificial Generativa aos BOTs criados no Intelichat.
Para completar, temos ainda o QServer, nova versão do nosso servidor que traz uma arquitetura ainda mais moderna, pronta para suportar todas as novas funcionalidades.
“Para desenvolver o Qualitor 8.24, trabalhamos em formato integrado entre as áreas da empresa, recebemos diferentes visões e feedbacks. Foi uma mobilização muito grande por parte da Qualitor, para que pudéssemos entregar a melhor versão. Com isso, as empresas de todos os setores podem esperar da 8.24 um Qualitor com ainda mais possibilidades em termos de agilidade, simplicidade, usabilidade. Entendemos as demandas e trouxemos a plataforma para o mais alto nível para atender ao que nossos clientes precisam”, declara Igor.
Integração, multicanalidade, agilidade, facilidade de uso, segurança e eficiência para sua gestão de atendimento, serviços e processos de negócio. Isso é o Qualitor 8.24, que você poderá conhecer na live da próxima quinta-feira. Inscreva-se agora e participe.
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Você Sabia
A inteligência artificial generativa está revolucionando o atendimento e os processos de negócio, trazendo inovações impressionantes. Recentemente, o uso de chatbots e assistentes virtuais baseados em IA generativa se tornou uma tendência crescente, permitindo um atendimento ao cliente mais eficiente e personalizado.
Esses sistemas podem compreender e responder a consultas complexas, aprendendo continuamente com as interações. No âmbito dos processos de negócio, a IA generativa está sendo utilizada para automatizar tarefas administrativas, como a criação de relatórios e análise de dados, otimizando a produtividade.
Além disso, a geração automática de conteúdos de marketing e personalização de campanhas publicitárias são áreas onde a IA está mostrando seu potencial. Com a capacidade de simular cenários de negócios e prever tendências, a IA generativa está se tornando uma ferramenta indispensável para empresas que buscam inovar e se destacar no mercado.
Solidariedade ainda é a palavra de ordem
Ajudar o Rio Grande do Sul através do voluntariado é uma maneira significativa de contribuir para o bem-estar da comunidade. Comece pesquisando organizações locais que precisam de voluntários, como ONGs, abrigos e bancos de alimentos. Participe de mutirões de limpeza em parques e rios, ajudando a preservar o meio ambiente. Doe seu tempo em projetos educacionais, oferecendo reforço escolar ou oficinas para crianças e jovens.
Envolva-se em campanhas de arrecadação de alimentos, roupas e brinquedos para famílias carentes.
Além disso, considere oferecer apoio em eventos culturais e esportivos que promovam a inclusão social. Compartilhe suas habilidades profissionais, como atendimento médico, jurídico ou psicológico, com aqueles que mais precisam. Cada pequena ação faz uma grande diferença!
Harmonia para produzir mais
Harmonizar ambientes para melhorar a produtividade é essencial. Comece escolhendo uma paleta de cores que promova foco e calma, como tons neutros ou suaves. Invista em móveis ergonômicos para garantir conforto durante longas horas de trabalho. A iluminação natural é fundamental; posicione sua estação de trabalho próxima a janelas e use lâmpadas de luz branca para complementar. Mantenha o espaço organizado, utilizando estantes e gavetas para evitar a desordem. Incorpore plantas, que não só purificam o ar, mas também trazem uma sensação de bem-estar. Utilize aromas suaves, como lavanda ou menta, para estimular a concentração. Por fim, personalize seu ambiente com itens que tragam alegria, como fotos ou obras de arte, criando um espaço inspirador e motivador.
Dica de Filme -Remando para o Ouro
Se você está procurando um filme inspirador que combina esportes e superação, "Remando para o Ouro" é a escolha perfeita! Esta emocionante história segue um grupo de atletas que, apesar das adversidades e desafios pessoais, se unem em busca da glória olímpica no remo. A cinematografia deslumbrante captura a intensidade dos treinos e competições, enquanto o enredo mergulha profundamente nas vidas e lutas dos personagens.
"Remando para o Ouro" não é apenas sobre vencer medalhas, mas sobre a força do espírito humano e o poder do trabalho em equipe. Ideal para quem ama histórias de determinação e resiliência, este filme certamente vai tocar seu coração e inspirar você a perseguir seus sonhos com fervor. Não perca!
Como fica o tempo nos próximos dias?
A Metsul mantém o alerta laranja, com possibilidade de clima severo, para o fim de semana no Rio Grande do Sul. As chuvas ficarão entre 30 e 60 mm/h ou 50 e 100 mm/dia, acompanhadas de ventos intensos (60-100 km/h) e potencial queda de granizo. Risco de corte de energia elétrica, estragos em plantações, queda de árvores e de alagamentos na maior parte das regiões.
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