Uma metodologia que vem dando certo há mais de 50 anos. Uma criação oriental, já aplicada em indústrias multinacionais, como a Toyota, uma de suas mais conhecidas usuárias. Referências não faltam para fazer do Kanban um método...
23 Abril 2021Quando você pensa em atendimento, um cliente e sua satisfação ou insatisfação com a interação junto à empresa é a primeira coisa que vem a sua cabeça, certo? E isso é, sim, um fator fundamental. Mas não podemos nos...
16 Abril 2021O trabalho remoto já foi novidade, já foi tendência, já foi modinha, e agora é modelo obrigatório para quem quer manter a produtividade ao longo da pandemia. Melhor conjugação entre a conveniência e a segurança de trabalhar em casa,...
09 Abril 2021Atender o cliente da melhor maneira possível passa por atender da maneira que ele quer ser atendido. Por mais redundante que seja, a frase acima indica uma tendência imutável dos tempos atuais: a da necessidade da multicanalidade no relacionamento entre marcas e seus...
19 Março 2021Março é o Mês da Mulher. As comemorações, que iniciam no 08/03, se estendem mês afora, e não sem motivo: a contribuição feminina para os mais variados postos de nossa sociedade é imensurável. Elas são destaque no...
12 Março 2021Sutileza, força, resiliência e capacidade multitarefa. Estas são algumas características unânimes quando se pergunta sobre os diferenciais da mulher na sociedade, no seio familiar e no mercado de trabalho. Prova disso são as entrevistas que realizamos para...
05 Março 2021Está vindo aí um novo Qualitor, versão 8:20. Nosso sistema de gestão de atendimento e relacionamento com o cliente ganhou um up geral, com muitas inovações focadas diretamente nas necessidades que detectamos avaliando a utilização do software...
26 Fevereiro 2021Você quer aprender, quer treinar e qualificar suas equipes, todo mundo quer melhorar. Mas... Ninguém tem tempo sobrando! Se esse dilema é familiar, primeiro, saiba que você não está sozinho e, segundo, seus problemas podem ser resolvidos...
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