Atendimento 24x7, multicanal, sempre operante e respaldado pela lei em todas as suas variações. Não é um sonho, é realidade no Brasil desde o dia 05 de abril, quando a presidência da República assinou o decreto nº 11034, que regulamenta...
15 Abril 2022A Qualitor disponibiliza, via Qualitor Academy, um material completo sobre os três Módulos ITIL de nossa plataforma de gestão de atendimento, serviços e processos de negócio. São workshops em vídeo com foco...
08 Abril 2022Em meio a tempos turbulentos como os atuais, pontuados por uma – ainda que já mais branda – pandemia, conflitos internacionais, mudanças nos modelos de trabalho e outros tantos desafios, como sua empresa faz para manter uma estratégica saudável, do ponto de vista operacional e...
01 Abril 2022Se sua marca ainda não tem um tom de voz definido, ou se você não sabe o que é isso, você está perdendo competitividade neste exato momento. O tom de voz da marca é a personalidade que ela assume em seus meios...
25 Março 2022A Transformação Digital trouxe um novo entendimento sobre a TI nos negócios. De setor de apoio, esta área passou a ser estratégica, e com isso os times pularam do escopo unicamente técnico para uma abordagem mais engajada aos objetivos de...
18 Março 2022A Qualitor acaba de lançar novidades que vão tornar ainda mais ágil e eficaz o uso da nossa plataforma pelas empresas dos mais diversos segmentos. São os treinamentos em Gerenciamento de Mudança e Gerenciamento de Problema, que já...
11 Março 2022Quando um consumidor reclama de uma empresa, a chance de prejuízo à reputação do negócio e perda de vendas é enorme: de acordo com um estudo da ThinkJar, 13% dos insatisfeitos compartilham suas dores com pelo menos 15 pessoas, e 66% dos que...
04 Março 2022O mercado atual vive a era da Experiência do Cliente (CX). Ao longo de toda a jornada, da prospecção ao pós-venda, a satisfação e o engajamento com a marca serão determinantes na relação de fidelização e expansão de...
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