Se você possui interesse em melhorar os processos da sua empresa, evitando perda de qualidade dos produtos que são oferecidos aos clientes, o ideal é usar algumas ferramentas que podem te ajudar nisso, como a metodologia ágil nos processos. A metodologia ágil possui a filosofia ágil como base,...
09 Fevereiro 2023A busca pela melhoria na condução de processos e atividades é uma constante na maior parte das empresas. Afinal, a forma como tais procedimentos são conduzidos impacta diretamente nos resultados internos e externos. O BPM é uma metodologia que pode ser adotada para melhorar a gestão dos...
13 Dezembro 2022A padronização de processos é um dos pilares de uma gestão eficiente. Afinal, quando os fluxos de trabalho obedecem a parâmetros bem estruturados adquirem consistência, minimizam falhas e se tornam menos vulneráveis a fatores externos, como a troca de colaboradores, por exemplo. Nesse...
08 Novembro 2022A pesquisa de satisfação é uma das principais ferramentas que a empresa tem para entender como está a percepção do cliente em relação a ela. Esse é o ponto de partida mais assertivo para pensar em ações de melhoria que estejam realmente alinhadas ao que o público espera do seu...
20 Outubro 2022Sem dúvidas, a produtividade de uma empresa conta muito para a sua competitividade no mercado. Afinal, de nada adianta obter ofertas interessantes para o público, se a produção não é está sendo compatível com as metas elaboradas para curto, médio ou a longo prazo. É necessário obter meios...
17 Setembro 2022Se você tem o objetivo de aumentar o desempenho da sua empresa, saiba que a melhor maneira de conseguir esse feito é a partir do gerenciamento de processos. Com essa ferramenta, é possível aproveitar ao máximo os recursos da empresa, ter um bom planejamento estratégico e também promover uma...
15 Setembro 2022Para o sucesso de uma empresa é importante que o cliente seja bem atendido, afinal é ele que é, ou ao menos deveria ser, o principal foco de uma empresa. Neste texto, você vai entender como funciona dinâmicas de atendimento ao cliente. Diante de tanta importância, o atendimento ao cliente não...
02 Agosto 2022Os processos de atendimento são um conjunto de ações tomadas pela empresa com o foco em sanar dúvidas e problemas dos clientes. Para isso, é importante que todo negócio tenha procedimentos bem definidos, para que tudo ocorra bem desde o contato com o cliente até o feedback após a...
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