Os processos de atendimento são um conjunto de ações tomadas pela empresa com o foco em sanar dúvidas e problemas dos clientes. Para isso, é importante que todo negócio tenha procedimentos bem definidos, para que tudo ocorra bem desde o contato com o cliente até o feedback após a...
16 Junho 2022Não importa o tamanho ou setor de atuação: empresas devem fornecer aos seus clientes um serviço de qualidade, caso contrário perderá espaço de mercado. Ter um atendimento de qualidade, onde o cliente é bem atendido, da pré-venda até a pós-venda, faz que ele volte a consumir seus produtos...
26 Maio 2022Em decorrência do desenvolvimento tecnológico no mercado, podemos perceber o surgimento de diversos processos, aplicações e estratégicas cada vez mais enxutas, a fim de otimizar as atividades internas de uma organização. O investimento nesse aspecto é de suma importância, pois torna as...
19 Maio 2022Sendo um dos principais elementos que constroem o relacionamento do cliente com a empresa, o atendimento é um dos meios mais importantes de fidelizar e reter clientes. É por esse setor que um cliente satisfeito pode ser fidelizado ou um insatisfeito pode nunca mais consumir algo da empresa. Se na...
12 Maio 2022Com a alta competitividade do mercado, as marcas cada vez mais investem em soluções para coletar e analisar informações sobre seu público. O foco é aumentar seu arsenal estratégico para garantir um melhor posicionamento no nicho de atuação. Uma das ferramentas da vez é o Mapa de Calor de...
05 Maio 2022Saber o que a sua empresa faz é muito importante para melhorar ou ajustar as ações, de modo que traga inovações que ajudem na rotina dos colaboradores e na parte financeira do negócio. É por isso que muitos gestores apostam na modelagem de processos como forma de entender e otimizar as suas...
17 Março 2022O grande fluxo de informações que são compartilhadas na internet faz com que indivíduos maliciosos estejam sempre à espreita. Existem várias formas de atuação desses criminosos virtuais, sendo que uma das principais é o vazamento de dados pessoais e corporativos. Nesse sentido, a LGPD (Lei...
29 Janeiro 2021A gestão de mudanças engloba uma série de elementos a serem observados dentro de uma empresa. Trata-se de um processo que deve ser conduzido de forma organizada, para que possa gerar os benefícios pretendidos. Além disso, mudanças nem sempre são vistas com bons olhos. Mas vale salientar que...
12 Novembro 2020Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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