
Se você não mede, você não gere. E se não gere, está jogando dinheiro fora
Imagine que sua empresa é um barco. O atendimento ao cliente, os processos internos e os serviços de suporte são os remos. Se ninguém mede o esforço gasto em cada remada, como garantir que o barco está indo na direção certa? Pior: como saber se...
28 Março 2025