Em um cenário corporativo cada vez mais voltado para o cliente, a capacidade de uma empresa escutar e reagir rapidamente aos feedbacks de sua base se tornou um dos maiores diferenciais competitivos. Para as empresas de serviços e desenvolvimento de software, entender o impacto das...
16 Janeiro 2025O setor de saúde está em constante evolução, e a tecnologia desempenha um papel crucial nesse processo. No entanto, a verdadeira transformação ocorre quando há uma convergência entre o atendimento ao paciente, a satisfação dos...
01 Agosto 2024Em um mundo cada vez mais conectado e competitivo, onde as opções de produtos e serviços são abundantes, o bom atendimento ao cliente se tornou uma pedra angular para o sucesso de qualquer negócio. Os consumidores não apenas buscam produtos ou...
04 Abril 2024Em um mundo empresarial onde a satisfação do cliente é o solo fértil no qual floresce o sucesso, há uma ferramenta mágica chamada Net Promoter Score (NPS) que serve como semente para cultivar relacionamentos duradouros e colher a felicidade do...
14 Novembro 2023No mundo dos negócios, a satisfação do cliente desempenha um papel fundamental no sucesso de uma empresa. É um fator determinante para a fidelização do cliente, a conquista de novos consumidores e a construção de uma reputação sólida no mercado. Neste artigo, exploraremos como a...
22 Agosto 2023Ao longo da última década, as tendências culturais, expectativas dos clientes e realidade dos negócios se combinaram, de modo que a prioridade hoje é o customer success. Empresas que entendem isso geram valor para os seus clientes ao longo de todo o relacionamento. No entanto, há muita...
31 Dezembro 2022O atendimento ao cliente possui um grande impacto nas empresas, seja ele bom ou ruim. Devido a esse fator, uma grande preocupação é manter todas as etapas desse setor em um bom funcionamento e rendimento. Além disso, o atendimento pode impactar diretamente os resultados de uma corporação e...
29 Dezembro 2022Você sabia que, de acordo com uma pesquisa, pouco mais de 10% dos consumidores brasileiros se dizem satisfeitos com as empresas? Além disso, o mesmo levantamento também mostrou que os dois principais atributos para essa satisfação são a qualidade do produto e o atendimento. Mas por que a sua...
05 Novembro 2022Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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