Em um cenário no qual a concorrência aumenta diariamente em todos os segmentos, garantir a satisfação do cliente já se tornou um pré-requisito. Nenhum empreendimento consegue se manter no mercado, especialmente de forma relevante, se suas atividades não forem voltadas a esse princípio. Logo,...
13 Outubro 2022Sucesso do cliente ou Customer Success é um conceito criado por empresas que fornecem sistemas como serviços para garantir que o seu cliente permaneça ativo na base de contatos por mais tempo, gerando mais resultados. No entanto, pode ser aplicado em diversas áreas. Para muitas pessoas, esse é...
20 Setembro 2022O grau de satisfação do cliente com os seus produtos e/ou serviços bem como com o atendimento de sua empresa é fundamental para o sucesso do seu empreendimento. Por isso, é importante que você tenha uma boa gestão do sucesso do cliente. Neste conteúdo, você vai entender o que é gestão do...
11 Agosto 2022A pesquisa de satisfação do cliente, explicando de maneira simplificada, é a maneira de entender como o seu cliente se sente ao comprar seus produtos ou contratar seus serviços. Assim, a partir dessa pesquisa, é possível entender se o cliente se sentiu satisfeito ou desapontado com o seu...
18 Junho 2022Sendo uma ferramenta utilizada para obter um retorno dos clientes sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa, a pesquisa de satisfação é uma das melhores formas de solucionar ainda mais as dores dos clientes e oferecer uma boa experiência. Muitas empresas procuram implementá-la, mas...
31 Maio 2022Na semana passada, trouxemos a você informações sobre os atendimentos mais complexos que realizamos, e como trabalhamos para transformar demandas e até mesmo problemas de nossos clientes em soluções que tornem mais...
04 Fevereiro 2022Algumas das empresas mais prósperas e bem-sucedidas são centradas no cliente. Isso significa que buscam entender em profundidade seus consumidores, depois atendê-los de forma ágil e precisa. Para tanto, é preciso monitorar e avaliar o comportamento do consumidor. Na prática, há muitas formas...
13 Janeiro 2022Quem lida com atendimento pode se identificar com a sensação de ansiedade de se envolver em uma interação inesperada com um cliente. Naquele momento em que sua saudação é recebida com uma retaliação imediata, você se pergunta de onde vem essa frustração? Nós temos um palpite: você...
26 Agosto 2021Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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