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12 de julho de 20170 comentários
As capacitações dos colaboradores são primordiais para um bom atendimento a clientes, mas, por mais bem elaboradas que sejam, não garantem a assim...
Veja a definição de BPM e qual é a sua aplicação para a empresa20170627103313
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27 de junho de 20170 comentários
Qualquer empresa pode dar passos certeiros em direção ao sucesso ou passos largos a caminho do fracasso. A forma como os processos são encarados e ...
Pesquisa de satisfação: qual a importância e como estruturar?20170427094227
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27 de abril de 20170 comentários
A pesquisa de satisfação do cliente é uma forma de a empresa entrar em contato direto com o feedback de seu público-alvo sobre o produto ou serv...
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30 de março de 20170 comentários
Para desenvolver um bom serviço de atendimento ao cliente ou de telemarketing é necessária capacitação e também alguns cuidados para que seu ...
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21 de fevereiro de 20170 comentários
Neste eBook será mostrado como um atendimento eficiente e qualificado pode, além de reter a atrair mais clientes, ter redução de custo e gastos co...