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Operação addTicketByTemplate

Essa operação abre um chamado através de um perfil.

 

•XML de entrada:

 (Informações em vermelho são obrigatórias)

 <?xml version=”1.0” encoding=”ISO-8859-1”?>

<wsqualitor>

<contents>

<data>

                 <cdperfilchamado>59</cdperfilchamado>

<dschamado></dschamado>

 </data>

         <informacoesadicionais>

         <vlinformacaoadicional1>50</vlinformacaoadicional1>

          <vlinformacaoadicional4>0.002020101</vlinformacaoadicional4>

           <vlinformacaoadicional12>465</vlinformacaoadicional12>

         </informacoesadicionais>

 </contents>

 </wsqualitor>

 

•XML de retorno:

 <?xml version=”1.0” encoding=”ISO-8859-1”?>

<wsqualitor>

 <response status>

         <status>1</status>                Retorna 1 para OK ou 0 para ERRO

         <error_code></error_code>                Se ocorrer erro na operação, o código do erro será retornado

<msg></msg>                Mensagem de retorno da operação

 </response status>

 <response data>

         <dataitem>

             <cdchamado>999</cdchamado>        Código do chamado

             <cdsituacao>1</cdsituacao>                Situação do chamado

          <nmsituacao>atendimento</nmsituacao> Nome da situação

         <dtchamado>1900-01-13 11:42</dtchamado>                 Data de criação

         </dataitem>

 </response data>

        </wsqualitor>