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Operação getTicketHistoryData

Retorna a lista de acompanhamentos do chamado.

 

•XML de entrada:

 (Informações em vermelho são obrigatórias)

 <?xml version=”1.0” encoding=”ISO-8859-1”?>

<wsqualitor>

   <contents>

        <data>

 <cdchamado>1008</cdchamado>

         </data>

   </contents>

 </wsqualitor>

 

•XML de retorno:

<?xml version=”1.0” encoding=”ISO-8859-1”?>

<wsqualitor>

 <response status>

         <status>1</status>                         Retorna 1 para OK ou 0 para ERRO

         <error_code></error_code>                   Se ocorrer erro na operação, o código do erro será retornado

         <msg></msg>                Mensagem de retorno da operação

 </response status>

 <response data>

   <dataitem>

           <cdchamado>1008</cdchamado>

           <cdacompanhamento>64</cdacompanhamento>

           <nmtipoacompanhamento></nmtipoacompanhamento>

           <dsacompanhamento>Dados de abertura alterados</dsacompanhamento>

           <nmusuario>Operador 12</nmusuario>

           <dtacompanhamento>2009-06-03 11:48</dtacompanhamento>

<cdusuario>71</cdusuario>

<idsolicitante>N</idsolicitante>

<idemail>60</idemail>

<idsolucao>N</idsolucao>

<idprivado>Y</idprivado>

<nmsubsituacao>Aguardando analise</nmsubsituacao>

<nriteracao>1</nriteracao>

<dtinicioacompanhamento>2009-06-03 11:48</dtinicioacompanhamento>

<dtterminoacompanhamento>2009-06-03 11:48</dtterminoacompanhamento>

<nrduracao>10:00</nrduracao>

    </dataitem>

    .........

 </response data>

        </wsqualitor>