Abrir atendimento
A opção “Abrir atendimento” permite que o atendente abra novas requisição para este usuário final.
Ao clicar sobre esta opção, será exibida uma tela para que o atendente selecione o tipo de requisição que será aberta, se será um “Chamado normal” ou “Chamado tela única”, "Incidente telea única", "Incidente normal" ou "Requisição de serviço":
Quando o atendente escolher a opção desejada e clicar para abrir a requisição, será exibida uma nova tela com o tipo de chamado selecionado. No seguinte exemplo a opção escolhida foi “Chamado normal”:
