Definindo valores padrão para informações adicionais
É possível definir valores padrão para informações adicionais, mais precisamente em cadastros onde eles serão exibidos. Por exemplo: em tipos de requisições, categorias, fluxos de atendimento (regras de entrada e de saída) etc.
Portanto, é possível definir valores padrão que serão exibidos nos campos de requisições.
Primeiro, deve-se criar uma informação adicional e definir valores para respondê-la.
A seguir, é necessário vincular a informação adicional que foi criada no cadastro onde será utilizada.
No próximo exemplo, pode-se visualizar uma informação adicional vinculada a um tipo de requisição.
Quando clica-se no ícone de lápis 
, é possível editar um valor padrão para respondê-la. Desse modo, deverá ser escolhido um dos valores previamente cadastrados para ser considerado como padrão.
Após selecioná-lo, clique em “Processar” e será exibido no campo “Valor padrão”.
Ao criar novas requisições utilizando este tipo, o valor padrão será automaticamente exibido.
IMPORTANTE: Esses valores padrão que foram definidos serão exibidos toda vez que uma informação adicional aparecer no formulário da requisição. Eles serão exibidos dependendo de onde estão localizados (se eles estão vinculados ao tipo de requisição, categorias ou etapa do fluxo de atendimento).
• Se o campo adicional tiver sido definido com outro valor manualmente, este será o exibido.
• O valor padrão será somente aplicado quando os campos adicionais estão vazios.
• Existem casos onde o valor definido como padrão não corresponde aos parâmetros de campos adicionais (por exemplo: se está errado, se é uma expressão regular não respondida etc). Nessas situações, o valor definido não será considerado. Ou seja, o campo adicional permanece vazio.