Guia “Canvas”
Na guia “Canvas” é possivel definir o comportamento desta área de "CANVAS" do chamado, incidente e requisição de serviço. onde poderá ser configurado este comportamento durante a ABERTURA do chamado / incidente ou requisição de serviço e também configurar este comportamento durante o ATENDIMENTO.
Para habilitar o comportamento de Canvas, nesta guia deve-se habilitar o parâmetro "Definir comportamento de CANVAS":
As subguias "Abertura" e "Atendimento" serão explicadas nos próximos tópicos.