Permissões por personagens
O funcionamento deste recurso é o mesmo da permissão por usuários, porém, ao invés de “habilitar / desabilitar” a permissão de determinada tarefa para um usuário específico, essa permissão é configurada para personagens do chamado, aumentando assim a flexibilidade de configuração do Qualitor.
Na permissões por personagens, na guia “Atendimento”, os acompanhamentos foram divididos em duas subguias “Inserir acompanhamento” e “Editar acompanhamento”.
A seguir visualiza-se a tela de para permissões de personagens:
Os personagens disponibilizados para configuração são os seguintes:
• Responsável pela requisição;
• Superior imediato do responsável pela requisição;
• Equipe do responsável pela requisição;
• Coordenador da equipe do responsável pela requisição;
• Equipe da requisição;
• Coordenador da equipe responsável pela requisição;
• Aprovadores da requisição;
• Operador da requisição;
• Superior imediato do operador da requisição;
• Coordenador da categoria da requisição;
• Coordenador do tipo de requisição;
• Autorizadores da requisição;
• Atendentes da categoria;
• Equipes atendentes da categoria;
• Coordenadores das equipes atendentes da categoria;
• Usuários responsáveis pelo cliente.
Além destes personagens, na subguia “Editar acompanhamento” existem mais um personagem que poderá ser vinculada a permissão:
• Operador do acompanhamento.
Este personagem torna-se o atendente que adicionou o acompanhamento.