Atividades são as caixas em tons azuis disponíveis. Os símbolos (ícones) que são exibidos junto à elas têm apenas finalidade de documentação. É apenas uma representação gráfica para o desenho, sem qualquer influência sobre o Qualitor.
Como foi comentado antes, o uso de ações é bastante útil para criar listas de tarefas para os usuários. Desta forma, o fluxo de atendimento pode atuar e se movimentar apenas pela execução de ações.
Uma atividade também pode possuir uma ação associada à ela, veja abaixo:
Esta atividade está configurada para gerar a ação acima definida. Além disto, ela possui dois parâmetros configurados:
“Avançar o fluxo após concluir a ação”: Significa que, ao concluir a ação em questão, o Qualitor irá movimentar o atendimento para a próxima etapa.
“Recriar a ação quando houver retorno do fluxo para esta etapa”: Significa que, se o fluxo de atendimento voltar à esta etapa, e este parâmetro estiver marcado, então a ação é novamente gerada e encaminhada para o usuário responsável.