Ferramentas > Módulo Account Management

Descrição	Módulo Account Management
Acesso	“Administração” -> “Avançado” -> “Conexões”
Aplica-se a	Q810

O projeto Account Management Tool consiste em uma ferramenta no Qualitor que permita aos usuários finais (solicitantes) realizarem operações rotineiras de forma automática, ou mesmo auxiliar os analistas de service desk a realizarem estas operações para os usuários finais durante o atendimento.

As operações rotineiras consideradas neste projeto são especialmente as funções de “reset de senha” e “desbloqueio de usuário”, pois de acordo com estudos, uma grande parte das solicitações de atendimento realizadas pelos Service Desk está focada diretamente nestas atividades.

Para o projeto foram criados uma série de recursos para garantir a execução e segurança do processo como um todo, descritas a seguir: