Descrição |
Permite pesquisar e utilizar o conjunto de “Chamados”, “Incidentes” e “Requisições” |
Acesso |
Atendimentos -> demais menus Toolbar -> Pesquisar demandas |
Aplica-se a |
Q810 |
A partir desta versão foi incluído uma função adicional ao Qualitor para realizar pesquisas em demandas consolidadas. Demandas consolidadas são a união de “Requisições de serviços”, “Chamados” e “Incidentes”. Através deste módulo, é possível realizar pesquisas e atuar sobre os registros dos 3 módulos do Qualitor de forma consolidada.
Realizar pesquisas em demandas, realizar pesquisa em acompanhamentos ou mesmo acessar as grids de pesquisas por situação significa visualizar os “Chamados”, “Requisições de serviços” e “Incidentes” todos de forma consolidada.
Também é possível realizar pesquisas em demandas consolidadas través da opção de “Busca” na toolbar do Qualitor, selecionando a opção “Demandas”:
Também é possível utilizar blocos para sumarizar demandas consolidadas, por etapas de fluxos ou por situações. Para tal, basta adicionar blocos com a seguinte configuração:
Através do “Sumário de demandas” é possível consolidar em um bloco as “Requisições de serviços”, “Chamados” e “Incidentes” registrados no Qualitor.